Process & Project management

 

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Vous pouvez imaginer le nombre de projets et de processus que compte une entreprise de grande envergure telle que la SNCB. 
Des project & process managers sont présents dans toute l'organisation. 
Les nouveaux projets sont dirigés par des project managers. Ces projets peuvent porter sur l'informatique, les ressources humaines, l'information aux voyageurs, les finances, la technique, etc.
Les process managers commencent par recenser les processus existants. Ils examinent ensuite quelles sont les modifications susceptibles de les rendre plus efficaces.  

Nos guides en mobilité sont partout. Au guichet, au call center ou au stand d'info. Ils accueillent les voyageurs, les aident à acheter leur billet et répondent à toutes leurs questions avec le sourire.

Une formule qui couvre pas mal d'aspects. De l'élaboration d'une stratégie commerciale à la vente de nos produits et services aux guichets ou en ligne.

Carmo & Tom, HR project & process management.

“Notre but : rendre la vie du voyageur la plus agréable possible.”

Tanguy, project manager

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