Sr Manager Central Traffic Operations

Hoe maak jij onze klanten blij ?

 

Als Central Traffic Operations Manager ben je verantwoordelijk voor een vlot real time verkeer van de NMBS treinen op het hele net. Je geeft leiding aan de teams 24/7 van het Traffic Coordination Center maar ook in het Operational Control Center van de zone Brussel. Zij beheren alle incidenten met impact op NMBS treinen en zoeken alternatieven voor de reizigers. Je hebt in jouw rol een directe impact op de dienstverlening voor de klant. 

Wat is jouw rol bij NMBS ?

 

  • Je coördineert het Real Time Train Management. Je optimaliseert de samenwerking tussen verschillende diensten die instaan voor de behandeling van incidenten op het spoor. Er kunnen sleeplocomotieven ingezet worden, reizigers kunnen geëvacueerd worden of ze kunnen gevraagd worden over te stappen naar een andere trein. 
  • Je begeleidt, motiveert en stuurt jouw teams (+/- 75 medewerkers) aan. De meeste collega’s werken in het Realtime Coordination Center en enkelen werken in het Infrabel seinhuis van Brussel om het contact met de infrastructuurbeheerder te vergemakkelijken. Zij werken in een volcontinu systeem (3x8 ploegensysteem). 
  • Samen met je collega’s die verantwoordelijk zijn voor de lokale opvolging in Vlaanderen en Wallonië verzeker je via een beurtrol de toezicht tijdens de spitsuren in Brussel. Je neemt ook deel aan een wachtdienst (nacht en weekend) op een regelmatige basis (ongeveer 1 week op 6). Dat betekent dat je buiten de normale kantooruren kan opgeroepen worden bij ernstige incidenten of crisissituaties. 
  • In overleg met de andere real time-actoren, waaronder ook Infrabel,  stippel je een strategie uit om de doelstellingen te bereiken die in het stappenplan van de onderneming zijn vastgesteld op het vlak van stiptheid en tevredenheid van de reizigers. 

Waarom is deze job iets voor jou ?

 

  • Je bent in het bezit van een masterdiploma of gelijkwaardige door ervaring en je  hebt ook minstens 8 jaar ervaring in het leiden van een behoorlijk team.
  • Je bevindt je graag in real time operaties met het belang van de reizigers voorop.
  • Je toont leadership door op cruciale momenten kalm te blijven en zelfzeker en weloverwogen beslissingen te nemen.
  • Je bent een people manager die een groot team kan coachen en je komt op voor je medewerkers in hun relatie met derde partijen. 
  • Je bent voldoende flexibel om los van locatie of tijdstip de coördinatie van grote incidenten op je te nemen.
  • Je bent in staat om veranderingstrajecten door te voeren en teams en middelen efficiënt te organiseren.
  • Je bent vastberaden om jouw kennis van de spoorwegwereld snel te ontwikkelen.
  • Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands en kan communiceren met collega’s in het Frans.

 

Het is een pluspunt als je ervaring hebt in het beheer van een dispatchingdienst of een crisiscentrum. 

Wat mag je van ons verwachten?

 

Als Central Traffic Operations Manager kies je voor een job met een directe impact op de dienstverlening voor de reizigers. Daarnaast kan je rekenen op: 
 

  • Een aantrekkelijk salaris aangevuld met een eindejaarspremie, vakantiegeld, onkostenvergoeding, maaltijdcheques en een collectieve en individuele bonus. 
  • Een deel van het salaris aangeboden als een flexibel budget. Je kan daarbij kiezen voor fietslease, flexwagen, terugbetaling pensioensparen, ...
  • Een hospitalisatie- en groepsverzekering en maaltijdcheques.
  • Een goed evenwicht tussen werk en privé dankzij je vakantiedagen (20) die aangevuld worden met 13 kredietdagen per jaar.
  • Kansen om door te groeien en je kennis verder uit te diepen via opleidingen.  
  • Een treinabonnement in België en voordelen op de internationale lijnen.

Waar ga je werken?

 

Jouw werkzetel is in Brussel gevestigd, in de buurt van het station van Brussel-Zuid. Aangezien de operationele aard van de functie is telewerken niet toegestaan, behalve zeer uitzonderlijk met de expliciete toestemming van je baas.

What’s next ?

 

  1. Je solliciteert online. 
  2. Screening van je CV en motivatie. 
  3. We maken kennis via Teams.
  4. We nodigen je uit voor een sollicitatiegesprek waarin je je motivatie en competenties kan tonen. 
  5. Verloopt het gesprek positief? Dan doen we je een contractvoorstel. 
  6. Klaar voor je eerste werkdag! 

Heb je nog vragen?

 

Over de jobinhoud: 
Michel Grote
0477 49 94 95
michel.grote@nmbs.be

 

Over de selectieprocedure: 
Christian Smets
0486 64 41 41
christian.smets@nmbs.be 

Anderlecht, BE, 1070

Traffic operations & Dispatching
> 08 Jaren
Voltijds
Anderlecht