Medewerker reizigersinfoteam Antwerpen

Hoe maak jij onze klanten blij ?

 

Een belangrijke rol is weggelegd voor het reizigersinfoteam, dat dag in dag uit alles in het werk stelt om de reizigers correct, consistent, compleet en tijdig te informeren en dit op alle kanalen.

Als medewerker bij het reizigersinfoteam ben je ‘de stem’ van NMBS. Je vormt een uiterst belangrijke schakel bij de informatieverstrekking naar de reizigers en naar het personeel van NMBS. 
 

Wat is jouw rol bij NMBS ?

 

Als medewerker reizigersinfoteam zorg je ervoor voor reizigers correct, duidelijk en tijdig geïnformeerd zijn, zowel bij normaal als bij verstoord treinverkeer. 
Je gebruikt hiervoor het automatische aankondigingssysteem EMMA, dat achter de computerstem in de stations zit en de schermen op de perrons aanstuurt. Af en toe roep je ook ‘live’ om.

Je belangrijkste taken zijn hierbij: 

  • Reizigers informeren over normaal en verstoord treinverkeer
  • Reizigers en medewerkers informeren over incidenten, toekomstige werken en andere algemene informatie 
  • Capteren en analyseren van informatie
  • Het opvolgen van de aankondigingen met de verschillende informatietools
     

Waarom is deze job iets voor jou ?

 

Je bent in het bezit van een diploma secundair onderwijs. 

 

Bovendien kun je je vinden in volgende competenties: 

  • Je denkt vanuit de leefwereld van de reizigers en biedt optimale oplossingen aan. 
  • Je bent stipt, komt gemaakte afspraken na en beschikt over een positieve en proactieve werkhouding. Respect is voor jou vanzelfsprekend. 
  • Je bent in staat om ook onder druk, zowel zelfstandig als in team, goed te functioneren. 
  • Je bent communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk. 
  • Het werken met specifieke IT-tools en -programma’s spreekt jou wel aan.
  • Je werkt in een ploegensysteem (3x8) en je werkt ook in het weekend en op feestdagen.

Wat mag je van ons verwachten?

 

Je kiest voor een boeiende en afwisselende job in een aangename werksfeer. 

En natuurlijk bieden we je ook:  

  • Een mooi salaris 
  • Kansen om verder door te groeien.  
  • Hospitalisatieverzekering en maaltijdcheques.  
  • Een vrijkaart voor het Belgische spoorwegnet en tickets voor je gezinsleden 

 

Ben je overtuigd dat dit iets voor jou is? Solliciteer dan zeker bij NMBS. 

Waar ga je werken?

 

Je werkzetel bevindt zich in het OCC van Antwerpen, in het station van Antwerpen-Centraal.

What’s next ?

 

  1. Je solliciteert online.  
  2. Screening op basis van je cv en motivatiebrief  
  3. Je vult een persoonlijkheidsvragenlijst in en legt (niet-eliminerende) redeneertesten af. 
  4. We nodigen je uit voor een (online) sollicitatiegesprek waarin je je motivatie, competenties, interesses en talenten kan tonen. 
  5. Er vindt een medisch onderzoek plaats. 
  6. Je bezorgt ons o.a. je diploma, een uittreksel uit het strafregister, …  
  7. Je start met je job!    

Heb je nog vragen?

 

Jobnews 32551


Over de inhoud van de job:
Björn Goossens 
bjorn.goossens@belgiantrain.be 

Liselot De Ruytter 
Liselot.deruytter@belgiantrain.be 
 

 

Over de selectieprocedure:  
Martine Roelandt
Martine.roelandt@hr-rail.be  

Antwerpen, BE, 2018

Traffic operations & Dispatching
Geen ervaring
Voltijds
Antwerpen