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Assistant ICT

Votre valeur ajoutée pour nos clients ?

 

Vous êtes orienté client, communiquez aisément et êtes un expert en dépannage passionné par l'informatique ? Alors vous êtes l'assistant ICT idéal ! En tant qu’assistant ICT, vous êtes le premier interlocuteur de tous les utilisateurs au sein de votre service. Vous offrez au client une solution à toutes ses questions et problèmes ICT.

Quel est votre rôle à la SNCB ?

 

En tant que collaborateur du helpdesk et expert en dépannage informatique, vous êtes responsable de la gestion des incidents de première et de deuxième ligne.

  • Vous effectuez des interventions software et hardware sur site ou via des outils à distance dans les délais impartis.
  • Vous analysez et faites remonter les problèmes de hardware.
  • Vous enregistrez les demandes dans le système de ticketing (ServiceNow) si le client ne l'a pas fait.

 

En tant qu’assistant informatique, vous êtes responsable de la gestion des profils d'utilisateur, des imprimantes, des PC et des appareils mobiles.

  • Vous gérez les comptes et les droits d'accès.
  • Vous installez et configurez les imprimantes ainsi que les smartphones et les tablettes (mail for exchange, transfert de données,...).

 

En tant que collaborateur logistique, vous assurez la maintenance du parc informatique local et veillez au bon fonctionnement des postes de travail, des applications et des périphériques (notamment les imprimantes) au sein des services centraux de la direction, et vous apportez votre aide en cas de panne ou de problème.

  • Vous êtes responsable de la gestion des stocks et des actifs informatiques (inventaire), et vous veillez aux futurs besoins.
  • Vous préparez le nouveau matériel, l'amenez sur place, l'installez et effectuez les mises à jour nécessaires dans le système d’asset management.
  • Vous demandez ou désactivez des connexions réseau (LAN, téléphonie).

 

En tant que gestionnaire de la documentation, vous aidez les utilisateurs en rédigeant des instructions de travail, des manuels et des best practices.

 

En tant que collaborateur ICT polyvalent, vous contribuerez également à la centralisation et à l'optimisation internes de l’ICT au sein de la direction Technics et effectuez les tâches administratives éventuelles à cet effet. Dans cette fonction exécutive et administrative, vous travaillez en équipe de manière assertive et (pro)active.

Un job fait pour vous ?

 

  • Vous avez minimum un diplôme de l’enseignement secondaire complété par une formation en ICT. 
  • Vous êtes titulaire au moins d’un diplôme bachelier ou témoignez d'une équivalence par expérience. 
  • ET vous avez au moins 3 ans d'expérience dans le domaine du support informatique.


Compétences techniques :

  • Vous disposez en outre, des connaissances suivantes :
    • Toutes les applications Microsoft Office, hardware et software
    • Une bonne connaissance de : Windows 10, Windows 7, O365, imprimantes
    • Remote access tools (SCCM Remote Control), Active Directory et TCP/IP
    • Configuration de smartphones et tablettes
  • La connaissance du système de ticketing et de Sharepoint est un atout.
  • Une connaissance fonctionnelle du néerlandais est requise.
  • Vous possédez un permis de conduire B.

 

Compétences comportementales :

  • Vous êtes dynamique et proactif.
  • Vous communiquez facilement.
  • Vous êtes orienté résultats.
  • Vous travaillez selon des règles et procédures définies.
  • Vous êtes ouverts au changement et au renouveau.
  • Vous travaillez aussi bien de manière autonome qu’en équipe.
  • Vous considérez les environnements complexes comme un défi.
  • Gérer des tâches diverses de manière polyvalente ne vous fait pas peur.

 

Chaque personne est unique. Il est important pour nous que vous puissiez être vous-même. C’est ce qui rend la SNCB plus forte. C’est pourquoi nous accordons beaucoup d’importance à la diversité et à l’inclusion

Qu'avons-nous à vous offrir ?

 

Un emploi passionnant et stimulant, qui laisse une place à l'initiative et au développement personnel, dans une atmosphère de travail agréable.

Où allez-vous travailler ?

 

Le siège de travail est situé à Bruxelles, à proximité de la gare de Bruxelles-Midi.

What’s next ?

 

  1. Postulez en ligne.
  2. Votre CV, motivation et connaissances linguistiques seront examinées. 
  3. Si vous correspondez au profil requis, vous serez invité à réaliser des tests de raisonnement éliminatoire en ligne. Si vous réussissez ces tests, un questionnaire de personnalité non-éliminatoire et un entretien suivront.
  4. Au cours de votre entretien, le jury examinera vos motivations, connaissances, expériences, vos compétences comportementales ainsi que vos compétences techniques.

 

La présente procédure peut éventuellement être interrompue ou modifiée pour des raisons fondées. La direction se réserve le droit de limiter le nombre de candidats aux profils correspondant le mieux à la job description.

Vous êtes en situation de handicap et vous avez besoin d’ajustements raisonnables pour votre entretien d’embauche ? N'hésitez pas à nous le faire savoir. Les inscriptions seront clôturées dès que nous aurons reçu un nombre suffisant de candidatures.

Avez-vous encore des questions?

 

Jobnews 7541

 

Sur le contenu du job :

Colbrant Alain

0490 49 20 55

alain.colbrant@sncb.be

 

Bauwens Peter

0478 66 08 10

peter.bauwens@sncb.be

 

A propos de la procédure de sélection :

Pauline Paque

02 52 633 23

pauline.paque@hr-rail.be

Brussel / Bruxelles, BE

ICT
01-04 Années
Temps plein
Brussel / Bruxelles