Commercieel bediende

Hoe maak jij onze klanten blij ?

 

Als commercieel bediende sta je op elk moment klaar voor de reizigers in het station. Je zorgt voor een klant vriendelijk onthaal en beantwoordt al hun vragen, of het nu over onze producten, de dienstregeling of over de toegang tot de parking gaat. Bij NMBS willen we het leven van klanten makkelijker en aangenamer maken en daar speel jij een belangrijke rol in.

Wat is jouw rol bij NMBS ?


Natuurlijk verkoop je tickets, maar er is zoveel meer:

  • Lijkt een passagier verdwaald? Je gaat spontaan naar hen toe en zorgt ervoor dat zij de nodige hulp krijgen.
  • Een passagier is zijn computer vergeten aan boord van een trein? Een ander wil naar de fietsenstalling, neem een bus, tram of deelauto? Je fungeert ook als gids en contactpersoon voor al deze vragen.
  • Je zorgt ook voor een commercieel onthaal op de perrons bij aankomst en vertrek van internationale treinen.
  • Je adviseert reizigers over onze verschillende producten en informeert hen over de dienstregeling van de treinen.
  • Heeft iemand zijn laptop verloren op de trein of wil er iemand toegang tot de bewaakte fietsenstalling? Natuurlijk weet je ook met die vragen raad.
  • Een verdwaalde reiziger? Je gaat spontaan naar hem toe en biedt de nodige hulp aan.
  • Je zorgt voor een commercieel onthaal op de perrons bij aankomst en vertrek van internationale treinen

Samengevat? Je biedt elke reiziger een kwaliteitsvolle en professionele service aan en zoekt de meest geschikte mobiliteitsoplossing.

Waarom is deze job iets voor jou ?

 

  • Je bent op zoek naar een fulltime job. Je werkt van maandag tot vrijdag, en ook in het weekend en op feestdagen. Je werkt ten vroegste vanaf 5u30 tot ten laatste 22u.
  • Je houdt ervan om mensen te helpen.
  • Je denkt en handelt steeds klantgericht: samen met je collega’s ga je steeds op zoek naar de beste oplossing voor elke klant.
  • Je kan prioriteiten stellen wanneer verschillende reizigers tegelijk vragen stellen en je blijft kalm in elke situatie.
  • Je bent digitaal vaardig. Je kan werken met een computer en smartphone.
  • Je switcht vlot tussen Nederlands, Frans en Engels. Kan je iemand ook in een andere taal helpen? Perfect.
  • Je houdt van een actieve job en kan over een lange periode staand werken.

Iedereen is uniek. We vinden het dan ook belangrijk dat je jezelf kan zijn. Want dat maakt NMBS sterker. Daarom hechten we veel belang aan diversiteit en inclusie.
 

Wat mag je van ons verwachten?

 

  • Een job (contract van onbepaalde duur) met veel verantwoordelijkheid en afwisseling waar je samen met je collega’s de reizigers verder helpt. En natuurlijk ook:
  • Opleiding over NMBS, ons productaanbod en verkoopsopleiding. Ze vindt plaats te Brussel en op voltijdse basis. Eens je aan de slag bent, worden nog regelmatig opleidingen georganiseerd om je kennis up-to-date te houden.
  • Een aantrekkelijk salaris aangevuld met extralegale voordelen (hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, vrijkaart Belgische spoorwegennet, fietsvergoeding).
  • Kansen om verder door te groeien.

Zie je jezelf al helemaal in deze functie? Solliciteer dan zeker bij NMBS.
 

Waar ga je werken?

 

Jouw werkzetel wordt Brussel-Zuid. Het station is bereikbaar via het openbaar vervoer of met de wagen. Een rijbewijs B (manueel geschakeld) is derhalve vereist voor diensten buiten de treindienstregeling.
 

What’s next ?

 

  1. Je solliciteert online.
  2. Met behulp van een online tool evalueren we je motivatie en talenkennis.
  3. Je vult een persoonlijkheidsvragenlijst in.
  4. Je komt op gesprek (fysiek of online).
  5. Je bezorgt ons o.a. je diploma.
  6. Je start bij NMBS en begint onmiddellijk met je opleiding!

Heb je nog vragen?

 

Jobnews: 33401

 

Over de jobinhoud:

Rafaël Van Win 
rafael.vanwin@b-rail.be

 

Over de selectieprocedure:

Anouk Van Craen 

Tel: 02/ 525 11 76 

E-mail: anouk.vancraen@hr-rail.be

 

Brussel / Bruxelles, BE, 1000

Marketing, communication & sales
Geen ervaring
Voltijds
Brussel / Bruxelles