Hoe maak jij onze klanten blij ?

Steeds meer speelt NMBS in België een fundamentele rol op het vlak van duurzame mobiliteit. Onze ambitie is om op korte termijn de evidente keuze inzake mobiliteit te worden voor onze klanten. Om dit doel te bereiken, geven we onze klanten een centrale plaats in al onze processen.
Wij willen ook de maatschappelijke diversiteit in onze medewerkers zien weerspiegelen. Jouw geslacht, leeftijd, origine of beperking zijn voor ons geen selectiecriteria. Alleen tellen jouw talenten en jouw enthousiasme.

Een heuse cultuurverandering werd binnen ons ook bedrijf in gang gezet. Professionalisme, respect, ondernemerschap en samenwerking zijn onze 4 kernwaarden die elk van onze acties beschrijven. Deze waarden vormen het DNA van de NMBS-medewerkers en combineren deskundigheid, moderniteit en verandering.

Het “Innovation lab”, dat transversaal doorheen NMBS opereert, focust volledig op digitale innovatie ten dienste van onze klanten. Voor dat team zijn wij op zoek naar een ‘Innovation Project Manager’ om de (digitale) innovatie te ontwikkelen.

Klaar om deze uitdaging aan te gaan en actief deel te nemen aan de vernieuwing van NMBS, doe mee!

Wat is jouw rol bij NMBS ?

Je maakt deel uit van het “Innovation lab” dat bestaat uit een 7-tal personen. Het team Innovation heeft als missie om transversaal (=doorheen heel NMBS), digitale innovatieve projecten te ontwikkelen voor onze klanten de reizigers. Daarnaast is het aan dit team om o.a. via onze Innovation Academy een cultuur van innovatie doorheen heel NMBS te verspreiden. 

Wij op zoek naar een ‘Innovation Project Manager’ om bij te dragen aan de (digitale) innovatie.

Enkele voorbeelden van projecten zijn Move Safe, Druktebarometer, Navilens, Seamless ticketing, …  (Meer info via : https://www.belgiantrain.be/nl/about-sncb/en-route-vers-mieux/innovation) 

Als Innovation project manager zorg je voor het creëren van (digitale) nieuwe producten en diensten voor onze klanten. Je start het project op, leidt deze en volgt deze op. 

Je lost klantenproblemen (die een opportuniteit voor innovatie zijn!) op, niet vanuit een ijzeren toren, maar echt (met een « doener » mentaliteit), en dit alleen of samen met een projectteam;

Je bent gebeten door innovatie en continu op zoek naar nieuwe opportuniteiten die het leven van onze klanten verbeteren;

In deze functie heb je de opportuniteit om nauw samen te werken met diverse teams doorheen ons dynamisch bedrijf.

Je verzekert een regelmatige rapportering van de projecten aan de ‘Innovation lab manager’  en aan het ‘Supporting committee’.

Waarom is deze job iets voor jou ?

Om deel te kunnen nemen aan deze selectie :

• Je beantwoordt aan het profiel zoals hierboven beschreven en je hebt minstens een master (of gelijkwaardig door ervaring) Indien je jouw diploma in het buitenland hebt behaald, dien je in het bezit te zijn van een gelijkwaardigheidsattest afgeleverd door de Vlaamse Overheid (NARIV-Vlaanderen).

Technische competenties: 

• Je houdt van technologie en wenst concrete projecten te implementeren voor onze klanten.
• Je hebt 1 tot 4 jaar ervaring in projectmanagement. Je beschikt over sterke organisatorische skills om een project efficiënt te plannen, taken te realiseren en deadlines te halen. 
• Je hebt een doorgedreven technische kennis. Zo heb je een passie voor en kennis van nieuwe technologieën zoals AI, Blockchain, Chatbots, MaaS, … en ben je data driven. 
• Je beschikt over een uitstekende kennis van het Nederlands en hebt een zeer goede kennis van het Frans en het Engels.

Gedragscompetenties: 

• Je bent klant- en resultaatgericht.
• Je bent creatief, maar werkt verzorgd en nauwkeurig.
• Je bent een ondernemer en ‘daredevil’ die van aanpakken weet, durft ‘out of the box’ te denken en je hebt een feeling om allerlei opportuniteiten aan te pakken... maar toch denk je altijd goed na voordat je iets realiseert.
• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling. Nodig om goed en duidelijk te communiceren met stakeholders, klanten en collega’s.
• Je werkt graag in team, maar kan ook autonoom projecten leiden.
• Je hebt een « can do » mentaliteit, houdt ervan om nieuwe zaken te ontdekken en bent flexibel.

Iedereen is uniek. We vinden het dan ook belangrijk dat je jezelf kan zijn. Want dat maakt NMBS sterker. Daarom hechten we veel belang aan diversiteit en inclusie. 

Wat mag je van ons verwachten?

• Een boeiende job met heel wat uitdagingen binnen een jong en zeer gemotiveerd team.
• Een degelijke opleiding en permanente begeleiding.
• Een voltijds contract van onbepaalde duur, een marktconform loon alsook een treinabonnement in eerste klasse voor het hele Belgische net en andere voordelen.

Waar ga je werken?

Je zal in het Atrium werken, vlakbij het Zuidstation. 

What’s next ?

1. Schrijf je in via onze jobsite en voeg je CV en motivatiebrief toe.
2. Wij doen een eerste screening van jouw kandidatuur op basis van jouw CV en motivatiebrief.
3. Als deze screening positief is, zullen wij je uitnodigen voor een selectiegesprek. Om dit gesprek voor te bereiden, vragen wij jou om een persoonlijkheidsvragenlijst online in te vullen.
4. Tijdens het gesprek zullen wij je kennis, ervaring en competenties alsook jouw motivatie voor de functie evalueren.

De directie behoudt zich het recht het aantal kandidaten te beperken tot zij die het best aansluiten bij de functiebeschrijving.

De inschrijvingen worden afgesloten van zodra er voldoende kandidaturen zijn.

De huidige procedure kan om gegronde redenen eventueel onderbroken of aangepast worden.

Heb je nog vragen?

Jobnews 42862:

Over de inhoud van de functie?
Stefan Costeur
T. 0490/66.44.68
M. stefan.costeur@nmbs.be

Over de selectieprocedure?
Valerie Geeraerts
T. +32 (0)25 252 807
M. valerie.geeraerts@hr-rail.be