Laden...
 

Senior Manager Customer Data

Hoe maak jij onze klanten blij ?

 

Als Senior Manager Customer data zorg jij er voor dat we onze klanten nóg beter leren kennen. We hebben immers miljoenen klanten, elk met hun eigen wensen en noden. Bij NMBS willen we hun leven makkelijker en aangenamer maken. Of ze nu onderweg zijn met de trein, winkelen in het station of thuis een uitstap plannen. En jij hebt daarin een cruciale rol: je stippelt de strategie op het vlak van customer data uit, implementeert verschillende projecten, en je helpt andere teams en managers én uiteindelijk … onze klanten! 

Wat is jouw rol bij NMBS ?

 

Je leidt de activiteiten op vlak customer data binnen de NMBS: je ontwikkelt een visie en strategie die je vertaalt naar een concreet implementatieplan; en dit alles om het gebruik en de waarde van klantendata voor NMBS te verhogen.

  • Je bent de absolute expert op vlak van klantendata (data engineering, cleaning, analyse, visualisatie, modellering, …) en je gebruikt die expertise om te innoveren, mensen te enthousiasmeren en teams te helpen om die data te gebruiken in hun activiteitendomein.
  • Je zet projecten op die het gebruik van data en de kwaliteit van de insights kunnen verhogen, o.a. door relevante extra databronnen te gebruiken, en door in samenspraak met IT voor de juiste softwaretools te zorgen.
  • Natuurlijk hou je je blik ook permanent gericht op de maatschappij / de snel veranderende wereld: je levert niet alleen data aan, maar probeert onze klanten ook echt te begrijpen én je zet samenwerkingen op met externe data specialisten.
  • Je neemt je team mee op deze reis: je inspireert en coacht hen en zorgt voor de juiste ontwikkeltrajecten.

Waarom is deze job iets voor jou ?

 

Om succesvol te kunnen zijn als Senior Manager Customer Data heb je uiteraard een relevante werkervaring (van minstens 7 jaar) nodig op het vlak van data management & data science. Die bestaat idealiter uit een mix van CRM / customer data management / deep learning / machine learning, de tools die hiervoor gebruikt worden en een goede kennis van verschillende programmeertalen.

  • Maar even belangrijk is dat je mensen met een andere achtergrond kan enthousiasmeren, informeren en helpen. Je inlevingsvermogen in de noden van andere business units en je drive om samen te werken doen daarbij wonderen.
  • Slaag je er bovendien in om helder te communiceren zodat iedereen meteen snapt wat je bedoelt? Top!
  • Natuurlijk ben je geen solist: je kan je erg goed inleven in de noden van andere teams en managers. En je team kan rekenen op jouw leiderschapskwaliteiten en expertise om hen beter te maken en samen resultaten te boeken.
  • Je beantwoordt aan het profiel zoals hierboven beschreven en je hebt minstens een master. Als je jouw diploma in het buitenland hebt behaald, moet je een gelijkwaardigheidsattest hebben, om deel te nemen aan de selectie. Dat kan je aanvragen bij de Vlaamse Overheid (NARIC-Vlaanderen).

 

Iedereen is uniek. We vinden het dan ook belangrijk dat je jezelf kan zijn. Want dat maakt NMBS sterker. Daarom hechten we veel belang aan diversiteit en inclusie

Wat mag je van ons verwachten?

 

  • Een bijzonder interessante job met heel wat uitdagingen binnen een zeer gemotiveerd team in een bedrijf in volle verandering.
  • Een voltijds contract van onbepaalde duur, een interessant salarispakket, een treinabonnement in eerste klasse en heel wat extra voordelen.

Waar ga je werken?

 

In Brussel, op wandelafstand van het station van Brussel-Zuid, én thuis.

What’s next ?

 

  1. Je solliciteert online via www.nmbs.be/jobs en laadt daarbij je CV op. Een week nadien, weet je of we je uitnodigen voor een eerste kennismaking.
  2. Eerste kennismaking : We bellen je op of plannen een online gesprek in om elkaar beter te leren kennen. Je kan op dat moment ook jouw vragen over ons aanbod of ons bedrijf stellen. Ben je na het gesprek nog steeds overtuigd en wij ook, dan word je uitgenodigd voor de volgende stap.
  3. Gesprek met je toekomstige manager : Jullie gaan in dialoog over de jobinhoud, de uitdaging en het team waarin je terechtkomt. Natuurlijk komen ook je motivatie, ervaring en competenties aan bod. Ter voorbereiding van het gesprek zal je worden gevraagd om online een persoonlijkheidsvragenlijst in te vullen.
  4. Assessment : Daarnaast is het mogelijk dat je (voor of na het gesprek) uitgenodigd wordt voor een assessment.
  5. Tot slot : We zijn hierna allebei nog steeds even enthousiast? Dan krijg je van ons een salarisvoorstel. Nadien moeten er enkel nog een paar kleine formaliteiten gebeuren.
  6. Je kan bij ons starten! Welkom bij NMBS!
  7. Hebben we na het gesprek uiteindelijk toch voor een andere sollicitant gekozen? Van ons krijg je altijd feedback zodat je daarmee aan de slag kan tijdens een volgende sollicitatie, bij ons of bij een andere werkgever.

 

Heb je nog vragen?

Over de inhoud van de functie:
Matthias Dubois
0495/27 20 40
matthias.dubois@nmbs.be

 

Over de selectieprocedure:
Bert Van den Eynde
0478/48 03 65
bert.vandeneynde@nmbs.be

Brussel / Bruxelles, BE, 1000

Marketing & Communicatie
04-08 Jaren
Voltijds
Brussel / Bruxelles