Laden...

Marketing Automation Expert

Hoe maak jij onze klanten blij ?

 

NMBS speelt in België een fundamentele rol op het vlak van duurzame mobiliteit. Onze ambitie is om op korte termijn de evidente keuze inzake mobiliteit te worden voor onze klanten. Om dit doel te bereiken, geven we onze klanten een centrale plaats in al onze processen. We willen ook de maatschappelijke diversiteit in onze medewerkers zien weerspiegelen. Jouw geslacht, leeftijd, origine of beperking zijn voor ons geen selectiecriteria. Enkel jouw talenten en jouw enthousiasme tellen. Een heuse cultuurverandering werd binnen ons bedrijf in gang gezet. Professionalisme, respect, ondernemerschap en samenwerking zijn onze 4 kernwaarden die in elk van onze acties vervat zitten. Deze waarden vormen het DNA van de NMBS-medewerkers en combineren deskundigheid, moderniteit en verandering. De directie Marketing & Sales is verantwoordelijk voor de commerciële strategie van NMBS, zowel nationaal als internationaal. Zij definieert het prijsbeleid en ontwikkelt de commerciële relaties met de B2B en B2C klanten. Zij zoekt ook innovatieve digitale technologiëen en ontwikkelt intermodale oplossingen om de mobiliteit van de reiziger vóór en na zijn treinreis te garanderen. Wij zijn op zoek naar een 'Marketing Automation Expert' die mee de roadmap bepaalt op het vlak van Marketing Automation. Zo help je mee om NMBS te laten evolueren naar een bedrijf met een state-of-the-art marketing automation approach. Klaar om deze uitdaging aan te gaan en actief deel te nemen aan de vernieuwing van NMBS, solliciteer dan op deze vacature en doe mee!

Wat is jouw rol bij NMBS ?

 

 

Als Marketing Automation Expert ben je verantwoordelijk voor het coördineren, ontwikkelen en opzetten van Marketing Automation campagnes. Je vertaalt de strategische objectieven van de interne stakeholders naar concrete acties en campagnes en implementeert die samen met het operationele team.

Daarvoor:

  • teken je mee de globale marketing automation-strategie uit, zodat de communicatie naar de klant een samenhangend geheel vormt;
  • ontwikkel je data-driven journeys voor touchpoints zoals e-mail, app, paid media/social media en web/app;
  • volg je lopende campagnes op en geef je advies aan de interne klant om de campagnes aan te passen of bij te sturen;
  • help je mee (op basis van insights uit de data) de juiste aanpak te bepalen om campagne- en conversieresultaten te communiceren doorheen de hele customer journey;
  • kan je uit beschikbare data de juiste informatie en input halen om bijvoorbeeld de online ticketverkoop te stimuleren en de customer journey te verbeteren;
  • volg je digitale marketingtrends op de voet, vooral op het gebied van automation en customer data.

Je rapporteert rechtstreeks aan de 'Digital Data & Technology Expert'.

Waarom is deze job iets voor jou ?

 

  • Je beantwoordt aan het profiel zoals hieronder beschreven en beschikt over een Master (of gelijkwaardig door ervaring).
  • Indien je jouw diploma in het buitenland hebt behaald, dien je in het bezit te zijn vaneen gelijkwaardigheidsattest afgeleverd door de Vlaamse Overheid (NARIC-Vlaanderen) om deel te kunnen nemen aan de selectie.

Het spreekt voor zich dat je voor deze functie over een aantal basisvaardigheden moet beschikken.

Volgende competenties willen we specifiek uitlichten:

Technische competenties

  • Je hebt minstens 3 jaar ervaring met Adobe Experience Cloud Tools (Adobe Campaign, Adobe Analytics, Adobe Audience en Adobe Target).
  • Je hebt aantoonbare ervaring met het bepalen en implementeren van een Marketing Automation strategie.
  • Data analyseren is jouw ding. Op basis van deze insights kun je opportuniteiten vinden en de impact van campagnes evalueren.
  • Je beheerst perfect je moedertaal en je hebt een goede kennis van het Frans en het Engels.
  • Ervaring met Adobe Experience Platform is een pluspunt.

Gedragscompetenties

  • Je plaatst de klant centraal in al je beslissingen en bent resultaatgericht.
  • Je bent georganiseerd, nauwkeurig en analytisch sterk.
  • Je bent communicatief en commercieel ingesteld.
  • Je werkt in een team, maar bent ook in staat om zelfstandig te werken.
  • Je bent creatief en je neemt initiatieven, terwijl je pragmatisch blijft.
  • Je beschikt over een groot verantwoordelijkheidsgevoel en komt je afspraken nauwkeurig na.
  • Je bent flexibel en hebt geen 9 tot 5 mentaliteit.

Wat mag je van ons verwachten?

 

  • Een interessante job met heel wat uitdagingen binnen een jong en zeer gemotiveerd team.
  • Een opleiding en een permanente begeleiding.
  • Een voltijds contract van onbepaalde duur, een marktconform loon alsook een treinabonnement voor het hele Belgische net en andere voordelen.

Waar ga je werken?

 

De werkzetel is in Brussel, vlakbij het station Brussel-Zuid.

What’s next ?

  1. Stel je online kandidaat
  2. CV-screening
  3. Sollicitatiegesprek
  4. Medisch onderzoek
  5. Documenten: uittreksel strafregister, …
  6. Klaar voor je eerste werkdag

Heb je een beperking en kunnen redelijke aanpassingen je een vlotte sollicitatie ervaring garanderen? Laat het ons dan weten.

De inschrijvingen worden afgesloten van zodra er voldoende kandidaturen zijn.

Heb je nog vragen?

Over de jobinhoud:

Michiel Van Raemdonck

T. 0490 / 664 463

M. michiel.vanraemdonck@nmbs.be

Over de selectieprocedure:

Valerie Geeraerts

T. +32 (0)25 252 807

M. valerie.geeraerts@hr-rail.be

Brussel / Bruxelles, BE

Marketing & Communicatie
01-04 Jaren
Voltijds