Laden...

ICT Support Engineer

Hoe maak jij onze klanten blij ?

 

Wij zijn op zoek naar een ICT support engineer om ons team ICT te versterken om de nodige technische assistentie te verlenen en de ICT interventies te verzekeren in geval van pannes, zowel i.v.m. de gebruikelijke toepassingen als met de verkoopstoepassingen. Klaar om deze uitdaging aan te gaan en actief deel te nemen aan de vernieuwing van NMBS? Solliciteer dan op deze vacature en doe mee!

Wat is jouw rol bij NMBS ?

 

Als ICT support engineer ben je het aanspreekpunt voor alle medewerkers van de directie Marketing & Sales. Je bent verantwoordelijk voor de efficiëntie van de ondersteuning tijdens de verschillende interventies, zowel voor hardware als voor software problemen. Je verzekert ook de technische ondersteuning voor de smartphones.
Volgende taken behoren dan ook tot jouw takenpakket:

  • de opvolging van alle ICT aanvragen tot ondersteuning (telefonisch en per mail) en de registratie ervan in het ticketing systeem;
  • de technische ondersteuning op het terrein;
  • het ontwerpen van installatieprocedures en het opstellen van handleidingen; de opvolging van de 'hardware' interventies van onderaannemers;
  • het proactief voorstellen van oplossingen;
  • de inventaris van het materieel en het beheer van een kleine stock van informaticamaterieel in functie van de voorziene behoeften.

Hiervoor volg je spontaan de evolutie op van de markt en van de technologie (IT en smartphones) om je kennis up-to-date te houden.
Je werkt in team en rapporteert rechtstreeks aan de Team coordinator ICT operations.

Waarom is deze job iets voor jou ?

 

  • Je behaalde een bachelordiploma. Daarnaast:

Technische competenties

  • Je hebt zeer goede kennis van 'hardware' en 'software' alsook van het domein van de smartphones (configuratie,...).
  • Je hebt een goede kennis van remote access tools (RDC, Dameware, IBM Remote Control) en van Active Directory, GPO’s en TCP/IP.
  • Troubleshooting skills zijn jou niet onbekend.
  • MS Office 365 en Windows 10 hebben geen geheim voor jou. Kennis van Powershell is een pluspunt.
  • Je beheerst perfect je moedertaal en je hebt een goede kennis van het Frans. Je beschikt over een rijbewijs B.

 

Gedragscompetenties

  • Je bent klantgericht en zeer gemotiveerd.
  • Je werkt graag in een dynamische omgeving en je wilt bijdragen aan positieve veranderingen.
  • Je bent stressbestendig en flexibel (operationele interventies zijn prioritair want essentieel voor de continuiteit van de dienstverlening).
  • Je neemt initiatief en gaat proactief op zoek naar oplossingen.

Wat mag je van ons verwachten?

 

  • Een interessante job met heel wat uitdagingen binnen een jong en zeer gemotiveerd team.
  • Een degelijke opleiding en een permanente begeleiding.
  • Een voltijds contract met onbepaalde duur, een loon conform aan de markt alsook een treinabonnement voor het hele Belgische net en andere voordelen.

Waar ga je werken?

 

De werkzetel is in Brussel, vlak bij het station Brussel-Zuid, maar je zal je over heel het land verplaatsten (met de trein of de auto).

What’s next ?

 

  1. Je solliciteert online. 
  2. Screening van je CV en motivatie. 
  3. Je vult een persoonlijkheidsvragenlijst in. 
  4. Je komt op (online) sollicitatiegesprek waarin je je motivatie en competenties kan tonen. 
  5. Je bezorgt ons enkele administratieve documenten. 
  6. Je bent klaar voor je eerste werkdag!

 

Heb je nog vragen?

 

Over de jobinhoud:

Joeri Geeroms

0478 67 27 00

joeri.geeroms@nmbs.be

 

Over de selectieprocedure:
Valerie Geeraerts
02 525 28 07
valerie.geeraerts@hr-rail.be

Brussel / Bruxelles, BE

IT
Geen ervaring
Voltijds