Laden...

Project Manager Passenger Information

Hoe maak jij onze klanten blij ?

 

NMBS speelt in België een onmisbare rol op het vlak van duurzame mobiliteit en stelt haar klanten daarbij centraal. Onze ambitie is om op korte termijn de evidente keuze te worden op vlak van mobiliteit. Hiervoor werd binnen onze organisatie een heuse cultuurverandering in gang gezet. Professionalisme, respect, samenwerking en ondernemerschap zijn de vier bedrijfswaarden die de rode draad vormen doorheen al onze acties.

Onze medewerkers zijn gemotiveerd om deze uitdagingen aan te gaan en mee te bouwen aan de NMBS van morgen.

Ook goesting in deze uitdaging? Wil je het verschil maken op vlak van info aan de reizigers?

Dat kan, het Reizigersinfoteam staat in voor de info op de NMBSapp, op de website, op de treinen en in het station. Dit team heeft als missie om de reiziger tijdig consistente en correcte reisinfo te bieden via het kanaal dat het beste bij hem past. Daarom is dit team steeds op zoek naar nieuwe oplossingen (zoals bv. Train Map en realtime informatie in de treinen), zodat de reiziger en onze collega’s op het terrein (bv. treinbegeleiders) de juiste informatie ontvangen op het juiste moment.

Wat is jouw rol bij NMBS ?

 

Ben jij onze nieuwe Project Manager Passenger Information?
Als Project Manager Passenger Information binnen het reizigersinfoteam sta je in voor de realisatie van projecten met betrekking tot het verzamelen en verspreiden van info van enerzijds de realtime informatie in verband met het treinverkeer en anderzijds de geplande dienstregeling. Je vertegenwoordigt de opdrachtgever en zorgt ervoor dat het beoogde projectresultaat gerealiseerd wordt, zodat de reizigers en het spoorwegpersoneel tijdig, correct en pertinent geïnformeerd kunnen worden.


Belangrijkste verantwoordelijkheden:

  • Je coördineert en staat in voor de opvolging van jouw projecten:
    • identificeren en formuleren van de noden/verwachtingen van de business/reiziger;
    • definiëren van concrete deliverables en tussenstappen, opmaken van de projectplanning en evalueren van de nodige middelen voor de realisatie van het project;
    • zorgen voor een goede afstemming met de opdrachtgever, zowel bij de start als tijdens het projectverloop;
    • zorgen voor een optimale communicatie / coördinatie met de verschillende interne en externe partijen (IT, operationele diensten binnen de eigen directie, andere vervoersmaatschappijen, Infrabel…);
    • erop toezien dat het resultaat binnen de timing opgeleverd wordt door de verschillende partijen.
       
  • Je werkt mee aan de definitie van een project roadmap voor het Reizigersinfoteam;
  • Je waakt mee over de kwaliteit van de informatie aan de reizigers en het spoorwegpersoneel;
  • Deadlines zijn heilig voor jou. Je zorgt ervoor dat je, samen met het projectteam, binnen tijd en budget én met aanvaardbare risico’s de afgesproken oplevermomenten haalt.
  • Je voert besprekingen met externe partijen (klanten, leveranciers, overheden, andere vervoersmaatschappijen, de infrastructuurbeheerder, andere diensten binnen NMBS) en bouwt partnerships op.

 

Als Project Manager rapporteer je aan de Senior Manager Passenger information en werk je collegiaal met de NMBS - diensten die betrokken zijn bij de planning en informatie aan de reizigers, de infrastructuurbeheerder en andere stakeholders (bv. externe vervoersmaatschappijen). Je stuurt functioneel een team aan.

Waarom is deze job iets voor jou ?

 

  •  Je beschikt over een masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring.
  • Je beschikt over minimum 3 jaar relevante ervaring als projectleider (bij voorkeur in het kader van een IT-project).
  • Je passie voor IT zorgt ervoor dat je in staat bent om een complexe wirwar aan informatie te ontcijferen en die om te zetten in hapklare en begrijpbare taal.
  • Je beschikt over goede IT-vaardigheden en bent vertrouwd met het professioneel gebruik van Office-programma’s: Word, Excel, PowerPoint.
  • Je bent leergierig en volgt de laatste evoluties (o.a. social media, Agile, Cloud…).
  • Je bent assertief en resultaatgericht.
  • Je beschikt over een groot gevoel voor verantwoordelijkheid. De interne klant en je team staan voor jou altijd centraal.
  • Je hecht veel belang aan communicatie en zoekt de andere stakeholders actief op.
  • Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands, Frans enEngels. Je beheerst rapporterings- en presenteertechnieken.

 

Pluspunten:

  • PMP en/of SAFe-certifiëring
  • Ervaring in een van volgende domeinen: informatie aan de reizigers, planning, treinbegeleiding, operationeel treinverkeer.
  • Kennis van dienstregeling/treinaanbod en van bestaande operationele systemen zoals EMMA, Aribus...
  • Kennis van kwaliteitszorgsystemen

Wat mag je van ons verwachten?

 

  • Een contract van onbepaalde duur.
  • Een aantrekkelijk loonpakket, in overeenstemming met je competenties en diploma.
  • Aanvullende voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering en groepsverzekering.
  • Een boeiende en afwisselende job bij een stabiel bedrijf dat bijdraagt tot een duurzame mobiliteit voor de samenleving.
  • Veel flexibiliteit (telewerk, glijdende werkuren), zodat je zelf de balans tussen werk en privé kan bepalen. Sociale voordelen, bv. voordelige vakantiekampen en speelpleinwerking voor je kinderen
  • Gratis reizen met de trein in België.

Waar ga je werken?

 

Een vlot bereikbare job, vlakbij het station Brussel-Zuid.

What’s next ?

 

  1. Stel je online kandidaat.
  2. Screening van cv en motivatiebrief.
  3. Niet-eliminerende redeneertesten (abstract, numeriek en verbaal redeneren) en een persoonlijkheidsvragenlijst.
  4. Jury-interview om je vaardigheden, motivatie en ervaring te beoordelen.
  5. Klaar voor je eerste werkdag!

De inschrijvingen worden afgesloten van zodra er voldoende kandidaturen zijn

Heb je nog vragen?

 

Over de inhoud van de job :

Filip Dierickx

filip.dierickx@belgiantrain.be

+32 487 66 00 56

 

Over de selectieprocedure:

Veerle Vancoillie

+3225263862

veerle.vancoillie@hr-rail.be

 

Brussel / Bruxelles, BE

Marketing & Communicatie
01-04 Jaren
Voltijds