Laden...
 

Eerste assistent klanten Brussel

Hoe maak jij onze klanten blij ?

 

Als eerste assistent klanten ben je een eerste aanspreekpunt voor de reizigers in het station. Je helpt ze op weg door de juiste informatie te geven of een helpende hand te bieden. Daarnaast sta je ook in voor veiligheid. Mensen zoals jij maken een wereld van verschil voor de reiziger. 

Wat is jouw rol bij NMBS ?

 

Als eerste assistent klanten neem je deel aan het operationeel beheer van het treinverkeer:

 

  • Je verzorgt het onthaal, de informatieverstrekking (o.a. via affiches) en de kanalisatie van reizigers.
  • Je ontvangt en assisteert mensen met beperkte mobiliteit.
  • Je biedt hulp bij incidenten, gaande van de evacuatie van reizigers tot het verdelen van drinkwater. 
  • Je draagt bij aan de algemene veiligheid door treinen te (ont)koppelen en remproeven uit te voeren.
  • Bij een incident of een groot event zorg je voor een infostand.
  • Wanneer reizigers vast komen te zitten op een trein die niet aan het perron staat, kom je tussen. Je helpt met overstapbruggen, evacuatieladders, watervernevelaars en waterfonteinen.
     

Waarom is deze job iets voor jou ?

 

  • Je hebt een getuigschrift van de tweede graad van het algemeen secundair onderwijs, van het technisch-, kunst- of van de derde graad van het beroepsonderwijs of een gelijkwaardigheidsattest.
  • Je hebt een rijbewijs B.


Naast je klantvriendelijkheid en hulpvaardigheid bezit je ook de volgende kwaliteiten: 

  • Je werkt graag in ploegen.
  • Je bent in staat meerdere taken opeenvolgend uit te voeren en daarbij het hoofd koel te houden. 
  • Je neemt geen afwachtende houding af en stapt af op reizigers die onzeker rondkijken.
  • Je volgt steeds de procedures die je aangeleerd krijgt.

 

Iedereen is uniek. We vinden het dan ook belangrijk dat je jezelf kan zijn. Want dat maakt NMBS sterker. Daarom hechten we veel belang aan diversiteit en inclusie.

Wat mag je van ons verwachten?

 

Als eerste assistent klanten speel je een sleutelrol in het dagelijks treinverkeer. Daarnaast bieden we je: 

 

  • Een mooi salaris aangevuld met een jaarpremie, vakantiegeld, extra’s voor nacht- en weekendwerk en maaltijdcheques.
  • Kansen om door te groeien.
  • Een hospitalisatieverzekering.
  • Een Benelux-treinabonnement en gratis treintickets voor je gezin.

 

Begint het al te kriebelen? Solliciteer dan zeker bij NMBS. 

Waar ga je werken?

 

Je zal reizigers helpen in het stations zone van Brussel. (district Centrum)

What’s next ?

 

1.    Je solliciteert online.
2.    Screening van je cv.
3.    
Je legt online geschiktheidstesten en een taaltest af (eliminerend). Daarnaast zal ook telefonisch de kennis van het Frans getest worden.
4.    Je komt op (online) gesprek waarin je je motivatie en competenties kan tonen.
5.    Je doorloopt psychologische en medische tests. 
6.    Je bezorgt ons enkele administratieve documenten.
7.    Je begint aan je nieuwe job!   

 

Om de medewerker toe te laten hun werkplek snel te bereiken, o.a. in geval van storingen, en een goede balans tussen werk en privé te vinden, dien je te wonen in de gemeenten opgenomen in deze lijst :

https://jobs.belgiantrain.be/content/Postcodes-Brussel/?locale=nl_NL&previewLink=true&referrerSave=false

 

Heb je nog vragen?

Jobnews : 14542

 

Over de inhoud van de job:
Wesley Polomé
0490 65 36 51
wesley.polome@nmbs.be

 

Over de selectieprocedure:
 

Rimke Debeuf

02 525 44 07

rimke.debeuf@hr-rail.be

 

Brussel / Bruxelles, BE, 1000

Dispatching & Security
Geen ervaring
Voltijds
Brussel / Bruxelles