Laden...
 

Senior Manager E-Commerce

Hoe maak jij onze klanten blij ?

 

Als Senior Manager E-Commerce coördineer je de vertaalslag van de commerciële NMBS-strategie naar een digitale strategie. Je ambitie is een geslaagde ervaring via onze website en app voor elke klant. 

Wat is jouw rol bij NMBS ?

 

Als Senior Manager E-Commerce streef je ernaar zoveel mogelijk website- en appbezoeken te laten converteren in verkopen. Zowel op nationaal als internationaal niveau. Je werkt op de zichtbaarheid, inhoud en sfeer van onze website en je zet verschillende social mediakanalen in. 


Om de doelen te realiseren kan je rekenen op een team van 7 experten in digitale marketing. Samen optimaliseren jullie continu de digital performance van de online NMBS-kanalen. Je zorgt ervoor dat de projecten nauw aansluiten bij de digitale strategie en bijdragen tot het behalen van de doelstellingen.


Jouw verantwoordelijkheden: 

  • Je analyseert de client journey en identificeert nieuwe noden. Je formuleert voorstellen om de conversieratio van bezoekers naar klanten te verhogen. Je gebruikt hiervoor A/B testing en CRO. 
  • Je bepaalt de roadmap voor de nationale en internationale verkoop via de website en de applicatie. Je werkt hiervoor samen met het technisch team. Je fungeert als tussenpersoon tussen de marketingteams IT nationaal en internationaal.
  • Je werkt een beleid uit om zo goed mogelijk aan de verwachtingen en noden van onze B2C klanten en prospects te beantwoorden en de return on investment te maximaliseren. 
  • Je bent de centrale contactpersoon voor de directie Marketing & Sales over de e-commerce strategie en haar uitwerking. Je treedt op als SPOC voor campagnes (bv. merkcampagnes) van andere directies (HR, Stations, …). 

Waarom is deze job iets voor jou ?

 

  • Je behaalde een Masterdiploma of bent gelijkwaardig door ervaring. 
  • Je hebt +5 jaar ervaring in digitale marketing. 
  • Je hebt een eerste ervaring als leidinggevende. 
  • Je kan een team enthousiasmeren. Je voert evaluatiegesprekken en doet coachings met je team. Je detecteert talenten en laat hen groeien. 
  • Je spreekt vlot Nederlands, Frans en Engels. 
  • De termen SEA, SEO en CRO zijn je bekend. 
  • Je nieuwsgierigheid zorgt ervoor dat je constant op de hoogte blijft van nieuwigheden. Je durft nieuwe ideeën aanbrengen. 
  • Je functioneert goed in een complexe omgeving met verschillende stakeholders. Je hebt voldoende overtuigingskracht in een onderhandeling. 
  • Je bent analytisch sterk. 


Iedereen is uniek. We vinden het dan ook belangrijk dat je jezelf kan zijn. Want dat maakt NMBS sterker. Daarom hechten we veel belang aan diversiteit en inclusie

Wat mag je van ons verwachten?

 

Als Senior Manager E-Commerce kies je voor een job met impact voor onze reizigers en met ruimte voor eigen initiatief. Daarnaast kan je rekenen op: 

  • Een aantrekkelijk salaris aangevuld met een eindejaarspremie, vakantiegeld, onkostenvergoeding en een collectieve en individuele bonus.
  • Een deel van het salaris wordt aangeboden als een flexibel budget. Je kan daarbij kiezen voor fietslease, flexwagen, terugbetaling pensioensparen, ...
  • Een hospitalisatie- en groepsverzekering en maaltijdcheques.
  • Een goed evenwicht tussen werk en privé dankzij 33 vakantiedagen per jaar.
  • Kansen om door te groeien en je kennis verder uit te diepen via opleidingen.  
  • Een treinabonnement in België en voordelen op de internationale lijnen.

 

Helemaal jouw ding? Solliciteer meteen!

Waar ga je werken?

 

Je komt terecht in het Digital sales & performance team. Jouw collega’s zijn digital designers, experts in client journeys, SEA, SEO en social mediaspecialisten en Data Scientists. De werkzetel is in Brussel, vlak bij het station Brussel-Zuid.

What’s next ?

 

1.    Je solliciteert online. 
2.    Screening van je CV en motivatie. 
3.    We contacteren je telefonisch om kennis te maken. 
4.    We nodigen je uit voor een (online) sollicitatiegesprek waarin je je motivatie en competenties kan tonen. Om dit gesprek voor te bereiden, vul je een persoonlijkheidsvragenlijst in.
5.    We doen je een contractvoorstel. 
6.    Je bent klaar voor je eerste werkdag!

Heb je nog vragen?

 

Over de inhoud van de job:
Stefan Costeur

stefan.costeur@nmbs.be

 

Over de selectieprocedure:
Manon Fobelets
0499 98 93 77
manon.fobelets@nmbs.be

Sint-Gillis / Saint-Gilles, BE, 1060

Marketing & Communicatie
04-08 Jaren
Voltijds
Sint-Gillis / Saint-Gilles