Laden...

Senior Manager Passenger Services Train

Hoe maak jij onze klanten blij ?

 

Als Senior District Manager leid en coördineer je de teams die verantwoordelijk zijn voor het begeleiden van treinen in de regio Brussel (District Centrum). Omdat treinbegeleiders een sleutelrol spelen in de tevredenheid van onze klanten, is ook jouw rol van essentieel belang voor de verdere verbetering ervan. 

 

Wat is jouw rol bij NMBS ?

 

Als Senior District Manager bepaal je de prioritaire doelstellingen die verband houden met de strategie van NMBS en die van de dienst treinbegeleiding.

 

Een overzicht van je verantwoordelijkheden:

  • Je geeft leiding aan meer dan 250 medewerkers en bent verantwoordelijk voor hun productiviteit. Je voorziet de persooneelsbehoeften in functie van het transportplan en je doet het nodige om KPI’s te bereiken.
  • Je ondersteunt je managers bij het aansturen van hun teams op de volgende gebieden: efficiëntie en effectiviteit , competenties, welzijn en kwaliteit van de dienstverlening . In dit verband zorg je ervoor dat iedereen de competenties en kennis ontwikkelt die vereist zijn voor hun functie. 
  • Risicopreventie, exploitatieveiligheid en welzijnsbeleid zijn voor ons essentieel. Je speelt ook een sleutelrol in het verzekeren van de stiptheid en klantentevredenheid.
  • Je reageert snel bij verstoringen van het treinverkeer, in overeenstemming met de reglementering.
  • Je zet je in voor een programma van voortdurende verbetering, bent een drijvende kracht en motiveert en inspireeert je medewerkers. 
  • Je onderhandelt met verschillende stakeholders voor het beheer van je personeel (HR Business Partner  / vakbonden) en in het operationele kader op internationaal niveau (SNCF / NS ...)

 

Waarom is deze job iets voor jou ?

 

Je hebt een master of gelijkwaardig door ervaring en minstens 8 jaar relevante ervaring  met leadership en operationeel beheer.

 

Je beschikt ook over de volgende competenties:

  • Je hebt een goede beheersing van prognose- en reportingtechnieken voor VTE’ s, bent in staat statistieken te analyseren en de nodige maatregelen te nemen.
  • Je hebt kennis van de wetgeving met betrekking tot veiligheid op het werk. 
  • Je drukt jezelf vlot uit in het Nederlands en het Frans, zowel mondeling als schriftelijk. (Je zult artikel 12 van Selor moeten behalen binnen een jaar na je indiensttreding) 
  • Je voelt je op je gemak bij onderhandelingen en presentaties.
  • Je hebt kennis van change management en project management.

 

Wat mag je van ons verwachten?

 

Een boeiende en afwisselende job met veel verantwoordelijkheden in een stabiele onderneming die bijdraagt aan duurzame mobiliteit voor de samenleving, maar ook:

 

  • Een contract van onbepaalde duur.
  • Een evenwicht tussen werk en privéleven door telewerken en flexibele werktijden.
  • Een aantrekkelijk salaris met een jaarpremie, vakantiegeld en maaltijdcheques.
  • Een ziekte- en groepsverzekering.
  • Een vrijkaart en verkeersvoordelen voor je hele gezin.

 

Spreekt deze job je aan? Solliciteer dan nu bij NMBS!
 

Waar ga je werken?

 

Als Senior District Manager werk je in de directie Passenger Transport & Security, waarvan de activiteiten gericht zijn op de aspecten die te maken hebben met de klant en zijn/haar reis.

 

Je werkzetel bevindt zich in Brussel, vlak bij station Brussel-Zuid. Je zult naar de regio Brussel moeten reizen in geval van incidenten op het net, of naar andere regio's voor vergaderingen.

 

What’s next ?

 

1.    Je solliciteert op de site.
2.    We screenen je cv.
3.    Je vult een persoonlijkheidsvragenlijst in.
4.    Je neemt deel aan een of meer interviews ter plaatse of online.
5.    Je slaagt voor een assessment.
6.    Je stuurt ons de nodige documenten: diploma, uittreksel uit het strafregister enz.
7.    Klaar voor je eerste werkdag!

 

De huidige procedure kan eventueel onderbroken of aangepast worden om gegronde redenen.
De inschrijvingen worden afgesloten van zodra er voldoende kandidaturen zijn.

Heb je nog vragen?

 

Over de inhoud van de job:
Wouter De Block
0479 86 19 76
wouter.deblock@nmbs.be

 

Over de selectieprocedure:
Manon Fobelets
0499 98 93 77
manon.fobelets@nmbs.be

Sint-Gillis / Saint-Gilles, BE, 1060

Dispatching & Security
> 08 Jaren
Voltijds
Sint-Gillis / Saint-Gilles