"Het is bijzonder motiverend om te merken dat het resultaat van ons werk de reiservaring van reizigers verbetert."

Bernard, Business Analyst bij NMBS 

"Ik ben zes jaar geleden bij NMBS gestart, nadat ik 27 jaar bij Proximus had gewerkt. Als regelmatige treinreiziger en overtuigd van het belang van openbaar vervoer, was ik op zoek naar een job met betekenis. Een job waarin ik op een concrete impact kon hebben, in dit geval op de ervaring van reizigers." 

Een job vol luisteren en analyseren 

"Als Business Analyst vorm ik de brug tussen de behoeften op het terrein en technologische oplossingen. Concreet besteed ik veel tijd aan het analyseren van vraagstukken, het overleggen met verschillende stakeholders en ervoor zorgen dat we de behoefte goed begrijpen vóór we naar een oplossing zoeken. 

Voor mij is luisteren een essentiële eigenschap. Je moet de juiste vragen stellen, de verwachtingen van iedereen begrijpen en een brug slaan tussen de business en IT." 

Complexe situaties eenvoudiger maken 

"Wat ik bijzonder leuk vind aan mijn job, is complexe situaties begrijpelijk maken. Want meestal zijn ze in het begin ook echt ingewikkeld. 

Ik probeer altijd pragmatische oplossingen te vinden die voor iedereen helder zijn. Die denkoefening maakt deel uit van mijn dagelijkse werk en zorgt ervoor dat deze job zo boeiend blijft." 

De impact van je werk zien 

"Ik werk voornamelijk aan projecten rond reizigersinformatie. Een van de projecten waar ik het meest trots op ben, is de verdere ontwikkeling van de informatieschermen in de stations. Het is bijzonder motiverend om het resultaat van ons werk concreet op het terrein te zien en te merken hoe het de reiservaring van reizigers verbetert. 

Een van mijn mooiste herinneringen is de installatie van de nieuwe schermen in Brussel-Noord. Het moment waarop de grote schermen voor het eerst werden ingeschakeld en ik een project waaraan ik had meegewerkt werkelijkheid zag worden, gaf enorm veel voldoening." 

Een sterke cultuur van samenwerking 

"Wat mij sinds mijn start bij NMBS het meest is bijgebleven, is de sterke samenwerkingscultuur. Successen zijn altijd het resultaat van teamwork, met businessmedewerkers, IT-experts, designers en projectmanagers. 

Ook de werksfeer waardeer ik enorm. Iedereen kan zichzelf zijn en collega's staan altijd klaar om elkaar te helpen. Het is een warme en menselijke omgeving waarin het aangenaam werken is." 

Waarom kiezen voor NMBS? 

"Als ik één advies zou geven aan iemand die als Business Analyst bij NMBS wil starten, dan is het: wees nieuwsgierig, luister aandachtig en heb geduld. In een bedrijf van deze omvang vragen projecten tijd, maar de resultaten zijn zichtbaar en maken echt een verschil. 

Voor mij betekent werken bij NMBS voortdurend bijleren, samenwerken met gepassioneerde collega's en elke dag bijdragen aan een betere reiservaring voor duizenden mensen."