“Mensen helpen, daar doe ik het voor.”

Leen, HR officer bij NMBS

“Al van jongsafaan was ik gepassioneerd door treinen: ik was altijd diegene die met de trein uitstapjes wou doen. Toen ik mijn bachelor bedrijfsbeheer behaalde, koos ik voor een job in de logistieke en transportsector waar ik de planning maakte voor een containerbedrijf. Na enkele jaren wou ik een beter evenwicht tussen mijn job en mijn gezin, zo kwam ik bij mijn kinderdroom uit. Ik ging aan de slag bij de treinen: NMBS.

Ik startte op de klantendienst. Ik moet wel toegeven dat het soms met gemengde gevoelens was, want op een klantendienst krijg je vaak enkel het minder goede nieuws te horen. Maar vanaf de eerste werkdag wist ik: dit zit goed. De sfeer onder collega’s was echt heel goed. In mijn vrije tijd volgde ik een opleiding rond sociale wetgeving. Sociaal recht is iets dat me altijd al boeide.”

Terug van weggeweest

“Toen kreeg ik de kans om dichter bij huis te werken, maar dan in de privé. Ik nam loopbaanonderbreking en waagde de stap. Na vier jaar begon het te hard te kriebelen, ik wou terug naar NMBS. Mijn vorige job was niet meer beschikbaar, maar ik kon aan de slag bij de mutualiteit van de spoorwegen.”  

Passie voor sociaal recht

“Graag wou ik verder gaan met mijn passie voor sociaal recht en zo kwam ik bij de job van HR officer bij NMBS terecht. Ik werk in het contactcenter van HR@YourService in Gent, maar sta klaar voor al mijn collega’s van over het hele land. Het feit dat ik ook collega’s in het Frans mag verderhelpen zie ik als een pluspunt, zo onderhoud ik mijn Frans.

Als HR officer is het belangrijk dat je vriendelijk, sociaal en hulpvaardig bent. Collega's stellen je persoonlijke vragen, je moet dus ook zeker discreet en betrouwbaar zijn.

Het leukste aan mijn job? Het contact met mensen en de variatie. Ik haal veel voldoening uit mijn job omdat ik mensen echt kan helpen. Hebben ze een vraag over hun loonfiche, verlof of ziektemelding? Dan kunnen ze steeds bij mij en mijn collega’s terecht. De vragen zijn vaak heel uiteenlopend, maar dat maakt het juist boeiend.”  

Ook zin gekregen in een job als HR officer bij NMBS? Ontdek onze jobs!