“Voor mij is de trein meer dan een werkplek. Het is een plek waar ik blijf kijken, ontdekken en verbinden.”

Lies, treinbegeleidster bij NMBS

"Na 28 jaar als zelfstandige werkte ik elke dag op een andere locatie, voor verschillende klanten. Zo was ik gedurende 20 jaar ook één van de drie huisfotografen voor VRT.

Na al die jaren voelde ik vooral de nood aan een nieuwe uitdaging: een job met evenveel vrijheid en afwisseling, maar dan in loondienst. Het gevoel van onderweg zijn en blijven ontdekken wilde ik zeker behouden.

Toen ik de stap zette naar treinbegeleidster bij NMBS, viel alles verrassend snel op zijn plaats.”

Elke dag onderweg, elke dag anders

"Wat mij meteen aansprak, is hoe afwisselend deze job is. Geen enkele dag is dezelfde. Ik ben voortdurend onderweg en kom zo op verschillende plekken in het land, op verschillende momenten van de dag. Dat geeft een gevoel van vrijheid dat ik vroeger miste. 

Vooral de vroege shiften hebben iets bijzonders. Wanneer de zon opkomt en de trein nog rustig is, heb je even tijd om te genieten van het moment. Dat zijn kleine dingen, maar ze maken een groot verschil in hoe je je dag begint."

Je hebt verantwoordelijkheid, maar ook vertrouwen

"Als treinbegeleidster ben je verantwoordelijk voor je trein en je reizigers. Dat klinkt misschien zwaar, maar het geeft net veel voldoening. Je krijgt vertrouwen en autonomie om je job goed te doen. 

Je helpt mensen op een heel concrete manier: je geeft informatie, zorgt dat iedereen veilig kan opstappen en bent een aanspreekpunt tijdens de reis. Soms moet je snel schakelen, bijvoorbeeld bij vertragingen of onverwachte situaties. Dat maakt het werk uitdagend en houdt je scherp."

Het menselijke contact maakt het verschil

"Wat deze job voor mij echt bijzonder maakt, is het contact met de reizigers. Je ontmoet elke dag een enorme diversiteit aan mensen: pendelaars, studenten, toeristen, gezinnen… Iedereen heeft zijn eigen verhaal. 

De meeste contacten zijn heel positief. Een korte babbel, iemand die je bedankt voor je hulp — dat zijn momenten die blijven hangen. Je voelt dat je echt iets betekent voor mensen tijdens hun dag." 

Een intensieve opleiding die je sterker maakt

"De overstap naar deze job vraagt engagement. Veiligheid staat altijd centraal en de opleiding is intensief. In het begin is dat even wennen, maar je komt er snel in. 

Je leert omgaan met verschillende situaties en ontwikkelt vaardigheden die je elke dag nodig hebt. Dat zorgt ervoor dat je met vertrouwen je trein opstapt en weet wat je moet doen, wat er ook gebeurt."

Meer dan een job: echte voldoening

"Wat me misschien nog het meest verrast heeft, is hoeveel voldoening ik uit deze job haal. Ik heb het gevoel dat ik iets nuttigs doe en dat mijn werk er echt toe doet. 

Voor mij is de trein meer dan een werkplek. Het is een plek waar ik blijf kijken, ontdekken en verbinden. 

En misschien komt mijn achtergrond als fotografe daar nog altijd in terug: de trein is elke dag een beetje kijken — naar mensen, naar momenten, naar het leven dat voorbijraast."

Ook zin gekregen in een job als treinbegeleider bij NMBS? Ontdek onze jobs!