"De opleiding bracht me een hechte band met mijn medestudenten, die ik nu beschouw als mijn ‘treinfamilie'.”

Melissa, treinbegeleidster bij NMBS

“Ik heb eigenlijk boekhouding en fiscaliteit gestudeerd. Mijn passie voor mensen en talen leidde me uiteindelijk toch naar een ander pad. Ik werkte eerst anderhalf jaar in een interimkantoor. Maar, mijn fascinatie voor treinen en de wens om in een meer dynamische werkomgeving te werken, brachten me naar NMBS. Momenteel werk ik al een jaar met veel plezier als treinbegeleidster in het depot van Kortrijk. 

Treinfamilie 

Als kind en jongvolwassene reisde ik al vaak met de trein en was ik gefascineerd door de rol van treinbegeleider. Toen ik te weten kwam dat er geen specifiek diploma nodig is voor de job, greep ik deze kans met beide handen. Na een intensieve opleiding van zes maanden, die ik als uitdagend maar zeer leerzaam ervoer, begon ik officieel als treinbegeleidster bij NMBS. De opleiding bracht me niet alleen de nodige kennis, maar ook een hechte band met mijn medestudenten, die ik nu beschouw als mijn "treinfamilie. 

Elke dag is een nieuwe verrassing

Wat ik het meest waardeer aan mijn werk is de afwisseling. Geen enkele dag is hetzelfde. Van de bruisende drukte van Brussel tot de serene kustlijnen; elke rit brengt nieuwe ervaringen en ontmoetingen met zich mee. Elke dag is eigenlijk een verrassing en deze variatie zorgt ervoor dat ik nooit in een sleur beland en altijd iets nieuws te beleven heb. 

Ik geniet écht van het contact met reizigers. Ik beschrijf mezelf als iemand die altijd met een glimlach haar werk doet, en mijn empathische aard helpt me om me in te leven in de verhalen en ervaringen die reizigers soms met mij delen. Wat ik nooit zal vergeten is iets wat gebeurde tijdens mijn eerste stageweek, toen een reiziger een gevaarlijke situatie veroorzaakte door een achterdeur open te laten staan terwijl de trein in volle vaart was. Mijn snelle handelen en kalmte onder druk waren hier zeker noodzakelijk. 

Werk-privé balans 

De werkcultuur bij NMBS en specifiek in het depot van Kortrijk vind ik super. Ik voel me gesteund door mijn teamleider en collega's, die altijd klaarstaan om me te helpen en te begeleiden. De regelmatige extra trainingen en de aandacht voor personeel, zoals op de Dag van de Vrouw of de Dag van de Trein, zorgen ervoor dat ik me gewaardeerd voel. 

De werk-privébalans is ideaal. Naast mijn werk heb ik een actieve levensstijl. Ik houd van boksen en breng graag tijd door met vrienden. Die activiteiten kan ik perfect inplannen dankzij de onregelmatige werkuren. Daarnaast wordt er, in Kortrijk althans, rekening gehouden met onze voorkeur voor vroege of late diensten, en met onze eigen indeling van pauzes. 

Toekomst binnen NMBS 

Ik zie een lange toekomst voor me bij NMBS en droom ervan om door te groeien, misschien zelfs tot lesgever of treinbestuurster. Mijn reis binnen NMBS is nog maar net begonnen, en ik kan niet wachten om te zien waar het me nog meer zal brengen!” 

Ook zin gekregen in een job als treinbegeleider bij NMBS? Ontdek onze jobs!