« Pour moi, le train c’est bien plus qu’un lieu de travail. C’est un endroit où je continue à observer, découvrir et créer des liens. »
Lies, accompagnatrice de train à la SNCB
« J’ai travaillé en tant qu’indépendante pendant 28 ans, ce qui m’amenait à travailler chaque jour dans un endroit différent, pour des clients variés. Simultanément j’ai également été l’une des trois photographes attitrées de la VRT.
Après toutes ces années, j’ai surtout ressenti le besoin d’un nouveau défi : un emploi offrant autant de liberté et de variété, mais cette fois en tant que salariée. Je voulais absolument conserver ce sentiment d’être en mouvement et de continuer à découvrir de nouvelles choses.
Quand j’ai franchi le pas pour devenir accompagnatrice de train à la SNCB, tout s’est étonnamment vite mis en place. »
Chaque jour en route, chaque jour différent
« Ce qui m’a immédiatement séduite, c’est la diversité de ce métier. Aucune journée ne se ressemble. Je suis constamment en déplacement et je découvre ainsi différents endroits du pays, à différents moments de la journée. Cela procure un sentiment de liberté qui me manquait auparavant.
Les shifts du matin ont quelque chose de particulier. Quand le soleil se lève et que le train est encore calme, on a un moment pour profiter de l’instant. Ce sont de petites choses, mais elles font une grande différence dans la manière dont on commence sa journée. »
Des responsabilités, mais aussi de la confiance
« En tant qu’accompagnatrice de train, vous êtes responsable de votre train et de vos voyageurs. Cela peut sembler lourd, mais c’est justement ce qui rend le travail gratifiant. On vous fait confiance et on vous donne l’autonomie nécessaire pour bien faire votre métier.
Vous aidez les gens de manière très concrète : vous donnez des informations, veillez à ce que chacun puisse monter en toute sécurité et vous êtes un point de contact pendant le voyage. Il faut parfois réagir rapidement, par exemple en cas de retard ou de situation imprévue. Cela rend le travail stimulant et vous garde alerte. »
Le contact humain fait toute la différence
« Ce qui rend ce métier vraiment spécial pour moi, c’est le contact avec les voyageurs. Chaque jour, vous rencontrez une incroyable diversité de personnes : des navetteurs, des étudiants, des touristes, des familles… Chacun avec sa propre histoire.
La plupart des échanges sont très positifs. Une courte conversation, quelqu’un qui vous remercie pour votre aide… ce sont des moments qui restent gravés. On sent qu’on compte vraiment dans la journée des gens. »
Une formation intensive qui vous renforce
« La transition vers ce métier demande de l’engagement. La sécurité reste toujours la priorité et la formation est intensive. Au début, il faut un temps d’adaptation, mais on prend rapidement le rythme.
On apprend à gérer différentes situations et on développe des compétences utiles au quotidien. Cela permet de monter à bord de son train avec confiance et de savoir quoi faire, quoi qu’il arrive. »
Plus qu’un métier : une véritable satisfaction
« Ce qui m’a peut-être le plus surprise, c’est toute la satisfaction que ce métier m’apporte. J’ai le sentiment de faire quelque chose d’utile et que mon travail a un véritable impact.
Pour moi, le train est bien plus qu’un lieu de travail. C’est un endroit où je continue à observer, découvrir et créer des liens.
Et peut-être que mon passé de photographe y est encore pour quelque chose : le train, c’est chaque jour un peu d’observation — des gens, des instants, de la vie qui défile. »
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