Hoe maak jij mee het verschil?

Als Application Manager binnen het Reizigersinfoteam ben je operationeel verantwoordelijk voor een product en/of businessapplicatie (reizigersinfosysteem) gedurende z ijn hele levenscyclus. Dit reizigersinfosysteem zorgt er voor dat de reiziger zo snel en helder mogelijk geïnformeerd wordt over de vertrektijden van treinen, overstapmogelijkheden, eventuele vertragingen… Deze info betreft niet alleen digitale info op de App, op de schermen in de treinen en in de stations, maar ook de aankondigingen in de stations.. Jij helpt mee er voor te zorgen dat een goed geïnformeerde reiziger sowieso een reiziger is met een hogere tevredenheidsscore. Je zorgt dat het product mee evolueert met de veranderende functionele of technische behoeften van de gebruikers. Je staat in voor het beheer, het onderhoud en de vernieuwing. Je voert hierbij best practices, technieken en procedures in die essentieel zijn om de optimale werking van de applicatie te garanderen.

Wat is jouw rol bij NMBS ?

• Je kent je product en/of businessapplicatie door en door.
• Je schrijft gebruikershandleidingen, voorziet de nodige documentatie over je systemen en organiseert infosessies.
• Je staat in voor de probleemopvolging van de systemen die jij beheert.
• Je ondersteunt de Product Manager en Project Managers bij hun analyses en bij de ontwikkeling van nieuwe functionaliteiten.
• Je zorgt samen met de test coördinator voor testscenario’s, een testplanning en performantietesten voor je applicatie(s) en bent de eindverantwoordelijke voor de acceptatie van wijzigingen hierop.
• Samen met de andere Application Analisten voorzie je monitoring op de applicaties en rapporteer je over gebruiks- en andere relevante statistieken.
• Doorheen de hele cyclus van je applicatie werk je nauw samen met leveranciers en gebruikers.

Als Application Manager rapporteer je aan de Senior Manager Passenger Information en werk je collegiaal met de NMBS-diensten die betrokken zijn bij de planning en de informatie aan de reizigers, de infrastructuurbeheerder en andere stakeholders (bv. externe vervoersmaatschappijen). 

Waarom is deze job iets voor jou ?

Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma OF je bent gelijkwaardig door ervaring.

• Je beschikt over minimum 3 jaar relevante ervaring als applicatiebeheerder of een gelijkaardige functie.
• Je kan zaken op een begrijpelijke manier uitleggen aan anderen en hebt ervaring met documenteren en rapporteren.
• Je hebt een algemene kennis van IT-systemen, netwerken en softwareontwikkeling.
• Je hebt een  basiskennis databases.
• Je werkt zorgvuldig en nauwkeurig. 
• Je bent creatief en oplossingsgericht: je formuleert voorstellen  voor het vernieuwen en uitbreiden van applicaties en helpt ze te implementeren.
• Je bent betrouwbaar en gaat flexibel om met onverwachte zaken, verandering en stressvolle situaties. 
• Je bent positief ingesteld, en werkt efficiënt en doelgericht.
• Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands, Frans en Engels.

Pluspunten:

• ITIL-certifiëring change / defect management
• Ervaring met het werken in projecten
• Kennis van reporting tools

Wat mag je van ons verwachten?

• Een contract van onbepaalde duur. 
• Een aantrekkelijk loonpakket, in overeenstemming met je competenties en diploma.
• Aanvullende voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering en groepsverzekering.
• Een boeiende en afwisselende job bij een stabiel bedrijf dat bijdraagt tot een duurzame mobiliteit voor de samenleving.
• Veel flexibiliteit (telewerk, glijdende werkuren), zodat je zelf de balans tussen werk en privé kan bepalen.
• Sociale voordelen, bv. voordelige vakantiekampen en speelpleinwerking voor je kinderen
• Gratis reizen met de trein in België.
• Een vlot bereikbare job, vlakbij het station Brussel-Zuid.

Waar ga je werken?

Brussel. 

What’s next ?

1. Je solliciteert online.  
2. Screening op basis van je cv en motivatiebrief  
3. Je vult een persoonlijkheidsvragenlijst in en legt (niet-eliminerende) redeneertesten af. 
4. Je neemt deel aan een gesprek(ken) ter plaatse of online. 
5. Je bezorgt ons de nodige administratieve documenten.
6. Je start met je job!    

De huidige procedure kan onderbroken of aangepast worden.
De directie behoudt zich het recht voor om de kandidaten te selecteren die het beste passen bij de functieomschrijving.
Heb je een beperking en heb je redelijke aanpassingen nodig voor je sollicitatiegesprek? Laat het ons weten.

Heb je nog vragen?

Jobnews 44328

Over de inhoud van de job :
Filip Dierickx
0487 66 00 56
filip.dierickx@nmbs.be
 
Over de selectieprocedure:
Laura De Coensel
+32-495-919750
laura.decoensel@hr-rail.be