Laden...

Assistant ICT

Hoe maak jij onze klanten blij ?

 

Als Assistent ICT ben je het eerste aanspreekpunt voor alle gebruikers binnen jouw dienst. Je biedt de klant een oplossing voor al zijn ICT-vragen en problemen.

Wat is jouw rol bij NMBS ?

 

Als helpdeskmedewerker en troubleshooter ben je verantwoordelijk voor de afhandeling van eerste- en tweedelijns incidenten.

  • Je doet software- en hardware-interventies on site of via remote tools binnen de vastgelegde deadlines.
  • Je analyseert en escaleert hardware problemen.
  • Je registreert de aanvragen in het ticketing systeem (ServiceNow) indien door de klant geen registratie is uitgevoerd.

 

Als informatica assistent sta je in voor het beheer van gebruikersprofielen, printers, pc’s, mobile devices.

  • Je beheert accounts en toegangsrechten.
  • Je installeert en configureert printers en configureert smartphones en tablets (mail for exchange, data transfer,…).

 

Als logistiek medewerker onderhoud je het lokale informaticapark en verzeker je de goede werking van de werkposten, toepassingen en randapparatuur (o.a. printers) binnen de centrale diensten van de directie, en verleen je support in geval van pannes of problemen.

  • Je bent verantwoordelijk voor het stockbeheer en asset management van de informatica assets (inventaris) en je waakt over toekomstige behoeften.
  • Je maakt nieuw materiaal gebruiksklaar, brengt het ter plaatse, installeert het en je voert de nodige updates uit in het asset management systeem.
  • Je vraagt netwerkaansluitingen aan of sluit ze af (LAN, telefonie).

 

Als documentatiebeheerder ondersteun je de gebruikers door het schrijven van werkinstructies, handleidingen en best practices.

 

Als allround ICT-medewerker bouw je eveneens mee aan de interne centralisatie en optimalisatie van het ICT-gebeuren binnen de directie Technics, en voer je daartoe voorkomende administratieve opdrachten uit. In deze uitvoerende en administratieve functie ben je een assertieve en (pro-) actieve teamplayer.

Waarom is deze job iets voor jou ?

 

  • Je hebt minimum een diploma secundair onderwijs, aangevuld met een opleiding ICT
  • OF je hebt een bachelordiploma of bent gelijkwaardig door ervaring
  • EN je hebt 3 jaar werkervaring in een ICT-support-functie.


Technische competenties:

  • Je beschikt over kennis m.b.t.:
    • Alle Microsoft-Office toepassingen en hardware en software
    • Windows 10, Windows 7, O365, printers
    • Remote access tools (SCCM Remote Control), Active Directory en TCP/IP
    • Configuratie van smartphones en tablets
  • Kennis van ticketing en Sharepoint is een troef.
  • Je beschikt over een rijbewijs B.
  • Functionele kennis van het Frans is vereist.

 

Gedragscompetenties:

  • Je bent dynamisch en proactief.
  • Je communiceert vlot.
  • Je bent resultaatsgericht.
  • Je kan om met regels en procedures.
  • Je staat open voor verandering en vernieuwing.
  • Je kant zowel samenwerken als autonoom werken.
  • Complexe omgevingen zie je als een uitdaging.
  • Een divers en polyvalent takenpakket schrikt je niet af.

Wat mag je van ons verwachten?

 

Een boeiende en uitdagende job, met plaats voor initiatief en zelfontplooiing, in een aangename werksfeer.

Waar ga je werken?

 

De werkzetel is in Brussel, vlak bij het station Brussel-Zuid.

What’s next ?

 

  1. Solliciteer online en voeg jouw cv en jouw motivatiebrief toe
  2. Screening van cv, motivatie en taalkennis
  3. Indien je voldoet aan het gevraagde profiel, word je uitgenodigd voor het afleggen van online eliminerende redeneertesten.
  4. Indien je slaagt in deze testen volgt een niet-eliminerende persoonlijkheidsvragenlijst en een online selectiegesprekgesprek. In het gesprek wordt gepeild naar je motivatie, kennis, ervaring, vaardigheden en competenties.

 

Deze procedure kan eventueel worden stopgezet of aangepast omwille van gegronde redenen. De directie behoudt zich het recht voor om enkel de kandidaten te selecteren van wie het profiel het best aansluit bij het gevraagde profiel.

 

Heb je een beperking en kunnen redelijke aanpassingen je een vlotte sollicitatie ervaring garanderen? Laat het ons dan weten. De inschrijvingen worden afgesloten van zodra er voldoende kandidaturen zijn.

Heb je nog vragen?

 

Jobnews 7541

Over de inhoud van de functie :

Colbrant Alain

0490 49 20 55

alain.colbrant@belgiantrain.be

 

Bauwens Peter

0478 66 08 10

peter.bauwens@belgiantrain.be

 

Over de selectieprocedure

Joke Pauwels

T. 02/525.90.82

Mail : joke.pauwels@hr-rail.be

Brussel / Bruxelles, BE

ICT
01-04 Jaren
Voltijds