Commercieel bediende Channel Terminal

How do you make our customers happy?

En tant qu’Agent Commercial Channel Terminal’, tu es le premier contact de nos clients Eurostar.     Tu accompagnes et diriges les voyageurs au départ lors l’enregistrement et assures l’accueil des voyageurs à l’arrivée.

What is your role at NMBS?

En collaboration avec vos collègues : 
•    Vous êtes le premier contact de nos clients Eurostar au sein du Channel terminal 
•    Vous accompagnez et dirigez les voyageurs au départ lors du check-in et assurez l’accueil des voyageurs qui arrivent. 
•    Vous êtes aimable, chaleureux et intuitif à chaque contact avec nos voyageurs Eurostar et laissez transparaître les valeurs prônées par Eurostar. 
•    Vous gardez votre calme et sang-froid lors de situations perturbées et restez concentrés sur un service optimal envers nos voyageurs Eurostar. 
•    Vous assurez des prestations variables les jours de semaine ainsi que les week-ends et les jours fériés (au plus tôt à partir de 5h30 et au plus tard jusqu’à 23h)
 

Why is this job for you?

Pour postuler à cette offre d'emploi :
•    Vous êtes en possession d’un certificat de l’enseignement secondaire ou d’une attestation de réussite équivalente.
Les aspects suivants sont également importants :
•    Tu as une bonne présentation, parles de manière fluide et aimes le contact clientèle
•    Tu as une attitude ouverte qui se traduit par une grande disponibilité pour les clients
•    Tu es bilingue (FR-NL) et as une très bonne connaissance de l’anglais
•     Tu es ouvert à l’apprentissage et prêt à suivre une formation sur le terrain
•    Tu aimes travailler en équipe
•    Tu es enthousiaste, dynamique, commercial et orienté service clientèle
•    Tu es prêt à assister à des formations organisées par Eurostar à Bruxelles, Lille, Paris ou Londres
•    Tu portes l’uniforme Eurostar tout en respectant les normes de port de l’uniforme
 

What can you expect from us?

Un job varié, impliquant de nombreuses responsabilités, et dans lequel vos collègues et vous mettez tout en œuvre pour aider les voyageurs. Et bien sûr aussi :

•    Un salaire attrayant et des compensations pour les horaires de week-end.
•    Des chèques-repas.
•    Un abonnement de train et des billets pour toute votre famille.
•    Des perspectives de carrière.

Vous vous voyez déjà dans cette fonction ? Postulez à la SNCB !
 

Where will you be working?

Tu travailles au et aux alentours du Channel Terminal, gare de Bruxelles Midi.
Tu assures des prestations variables les jours de semaine, ainsi que les week-ends et les jours fériés (au plus tôt à 5h30 et au plus tard jusqu’à 23h)
 

What’s next ?

1.    Vous postulez sur le site.
2.    Vous effectuez un test de connaissances linguistiques online.
3.    Vous complétez un test de personnalité.
4.    Vous participez à un entretien online.
5.    Vous nous transmettez les documents nécessaires : diplôme, …
Votre parcours à la SNCB commence : vous débutez votre formation chez nous
 

Do you have any questions?

Jobnews 21701

Sur la procédure de sélection :
Denis Van de Vyvere
T. +32 (0)25 254 222
M. denis.vandevyvere@hr-rail.be

Sur le contenu de la fonction :
Valerie Maudens
T. 02/ 224 87 03
M.  valerie.maudens@nmbs.be