Hoe maak jij onze klanten blij ?

Als "Commercieel bediende Channel Terminal’ ben je HET aanspreekpunt voor onze Eurostarklanten.  Je begeleidt de vertrekkende reizigers tijdens het inchecken en verzorgt het onthaal van aankomende reizigers.

Wat is jouw rol bij NMBS ?

In samenwerking met je collega’s: 

• Ben je het aanspreekpunt voor onze Eurostarklanten in de Channel Terminal.
• Begeleid je de vertrekkende klanten tijdens het inchecken en verzorg je het onthaal van aankomende reizigers.
• Ben je vriendelijk, hartelijk en intuïtief bij elk contact met de Eurostar-reiziger en geef je op elk moment de core values van Eurostar weer. 
• Bewaar je je kalmte tijdens verstoorde situaties en blijf je steeds gefocust op een excellente dienstverlening.
• Verzeker je wisselende prestaties op werkdagen, in het weekend en op feestdagen (ten vroegste vanaf 5u30 en ten laatste tot 23u30).

Waarom is deze job iets voor jou ?

Om deel te nemen aan deze vacature:

• Beschik je over een diploma Secundair Onderwijs

Ook volgende competenties zijn van belang: 

• Je hebt een zeer goede kennis van het Frans en Engels.
• Je communiceert vlot en houdt van rechtstreeks contact met klanten.
• Je hebt een open houding die een grote beschikbaarheid voor de klant uitstraalt.                            
• Je bent leergierig en bereid een opleiding ‘on the spot’ te volgen    .                  
• Je werkt graag in teamverband.                                     
• Je bent enthousiast, dynamisch, commercieel en uiterst klantgericht.              
• Je bent bereid om de opleidingen die Eurostar organiseert in Brussel, Londen, Rijsel of Parijs, bij te wonen.                                        
• Je draagt het Eurostar-uniform en respecteert de bijhorende ‘grooming standards’.

Iedereen is uniek. We vinden het dan ook belangrijk dat je jezelf kan zijn. Want dat maakt NMBS sterker. Daarom hechten we veel belang aan diversiteit en inclusie. 

Wat mag je van ons verwachten?

Een job met veel verantwoordelijkheid en afwisseling waar je samen met je collega’s de reizigers verder helpt. En natuurlijk ook:

• Een aantrekkelijk salaris aangevuld met extra’s voor shift- en weekendwerk
• Maaltijdcheques
• Een treinabonnement (België) en treintickets voor je gezin. 
• Kansen om verder door te groeien.

Zie je jezelf al helemaal in deze functie? Solliciteer dan zeker bij NMBS.

Waar ga je werken?

Je werkt in en rond de Channel Terminal, station Brussel-Zuid. 
Je bent bereid om prestaties te leveren op weekdagen, in het weekend en op feestdagen (afwisselende prestaties van 8 uur, ten vroegste vanaf 5u30 en ten laatste tot 23u30).

What’s next ?

1. Je solliciteert online.
2. Cv-screening
3. Met behulp van een online tool evalueren we je motivatie en talenkennis.
4. Je vult een persoonlijkheidsvragenlijst in.
5. Je komt op gesprek (fysiek of online).
6. Je bezorgt ons o.a. je diploma.
7. Je start bij NMBS en begint onmiddellijk met je opleiding!

Heb je nog vragen?

Jobnews 21701

Over de selectieprocedure?
Elsie Gilis

T. 02/432.57.60
M.  elsie.gilis@hr-rail.be
 

Over de jobinhoud?
Valerie Maudens
T. 02/ 224 87 03
M.  valerie.maudens@nmbs.be