Comment pouvez-vous faire la différence ?

En tant qu’Expert(e) en Marketing Automation, vous jouez un rôle clé dans le soutien des activités marketing et commerciales de la SNCB. Vous développez des segments et mettez en œuvre des campagnes basées sur des données et des analyses clients afin d’informer nos clients de manière ciblée.

Quel est votre rôle à la SNCB ?

En tant qu’Expert(e) en Marketing Automation, vous avez les responsabilités suivantes :

• Vous êtes responsable de la coordination, du développement et de la mise en place des campagnes de Marketing Automation au sein de l’équipe Marketing & Sales. Vous traduisez les objectifs stratégiques des parties prenantes internes en actions et campagnes concrètes, et les implémentez en collaboration avec l’équipe opérationnelle.
• Vous contribuez activement à la définition, à la mise en œuvre et à l’amélioration continue de la stratégie de marketing automation, dans le but d’offrir une expérience client cohérente et personnalisée sur l’ensemble des points de contact.
• Vous concevez, implémentez et optimisez des parcours clients  au sein d’Adobe Journey Optimizer, sur base des données et des comportements clients (e-mail, application, web, médias payants/réseaux sociaux, …).
• Vous construisez et gérez des audiences et des flows dans Adobe Experience Platform et Journey Optimizer, et veillez à leur activation correcte sur les différents canaux. Votre solide expérience technique/IT constitue ici un véritable atout : vous utilisez notamment SQL (par ex. via Data Distiller) pour exploiter, enrichir et mobiliser les données à des fins de segmentation et d’activation ciblées.
• Vous traduisez les besoins business en solutions techniquement réalisables et assurez le suivi end-to-end des campagnes et des parcours clients : vous monitorez les performances, transformez les analyses clients en optimisations ciblées et contribuez à l’amélioration continue des customer journeys.
• Vous suivez activement les évolutions dans les domaines du marketing automation, des customer data platforms et d’Adobe Experience Cloud, et les traduisez en améliorations concrètes.

Un job fait pour vous ?

Vous êtes titulaire d’un diplôme de master (de préférence dans une formation orientée marketing, communication, économie…) ou équivalent par expérience, et vous disposez de 2 ans d’expérience dans une fonction similaire.

Et vous possédez les compétences suivantes :

• Vous avez au minimum 2 ans d’expérience approfondie avec Adobe Experience Cloud, avec un focus clair sur Adobe Experience Platform (AEP), Adobe Journey Optimizer, Adobe Target et Adobe Analytics.
• Vous disposez d’un solide profil technique (orienté IT) et vous vous sentez à l’aise dans un environnement axé sur les données où vous développez de manière autonome des solutions techniques.
• Vous disposez d’une expérience confirmée dans la conception, la mise en place et l’implémentation de cas d'usage en marketing automation, de préférence au sein d’Adobe Experience Platform.
• Vous êtes capable de modéliser, transformer et activer des ensembles de données complexes.
• SQL n’a aucun secret pour vous : vous rédigez aisément des requêtes performantes pour la segmentation, la préparation des données et l’analyse dans AEP ou des environnements similaires.
• Vous maîtrisez parfaitement le français et possédez une connaissance professionnelle suffisante du néerlandais et de l’anglais.

Atout :

• Une expérience des intégrations API et des architectures pilotées par les événements est un plus.
• La connaissance de la modélisation de données, des datalakes/CDP et des intégrations avec des systèmes CRM constitue un atout majeur.

Chaque personne est unique. Il est important pour nous que vous puissiez être vous-même. C’est ce qui rend la SNCB plus forte. C’est pourquoi nous accordons beaucoup d’importance à la diversité et à l’inclusion.

Qu'avons-nous à vous offrir ?

Choisir la SNCB, c'est choisir un environnement où vous pouvez apprendre et vous épanouir. Vous serez entouré de chouettes collègues qui vous soutiendront. En tant que Marketing Automation Expert (titre de fonction administratif : Digital Expert), vous recevez un package salarial qui se compose de : 

• Un salaire attractif complété d'un 13e mois, d'une indemnité de frais, des chèques-repas et d'un bonus collectif et individuel. 
• Une partie du salaire est offerte sous forme de budget flexible. Vous pouvez opter pour la location d'un vélo, une voiture en leasing, pour le remboursement de l'épargne-pension, etc. 
• Une assurance hospitalisation et collective. 
• Un horaire flexible, un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à 33 jours de congés par an. 
• Un abonnement de train en Belgique, des avantages sur les lignes internationales et une indemnité vélo. 
• Des avantages pour votre famille comme des réductions sur les sorties en famille et dans les magasins. 

Où allez-vous travailler ?

Vous travaillerez à proximité de la gare du Midi, dans le bâtiment Atrium. Vous rejoignez l’équipe Customer Data, responsable de l’analytics des données clients, de l’automatisation marketing et de la gestion des données clients.

What’s next ?

1. Vous postulez en ligne. 
2. Nous lisons votre CV et votre lettre de motivation avec grande attention. Nous vous appelons éventuellement pour faire plus ample connaissance.  
3. Vous passez un premier entretien d’embauche (en ligne) dans lequel vous pourrez montrer votre motivation et vos compétences. Pour préparer cet entretien, vous complétez un questionnaire de personnalité.  
4. Si le premier entretien est concluant, nous vous invitons à un deuxième entretien à Bruxelles. Cet entretien sera précédé d’un case study.
5. Nous vous faisons une proposition de contrat.  
6. Vous commencez votre premier jour de travail !   

Nous nous réservons le droit d'ajuster ou de suspendre cette procédure en cas de nécessité. Notre équipe de recrutement sélectionnera les profils les plus en adéquation avec les exigences du poste afin de garantir une correspondance optimale. 

Avez-vous encore des questions?

Jobreq : 53467

Sur le contenu du job :  
 Michiel Van Raemdonck

michiel.vanraemdonck@sncb.be
0490 66 44 63

Sur la procédure de sélection :  

Zoë Mbeka

zoe.mbeka@sncb.be 

02 606 24 28