Comment pouvez-vous faire la différence ?

La mission principale du Régisseur(euse) social(e) est d'être un point de contact opérationnel pour toute situation dans laquelle des personnes sans domicile fixe se trouvent au sein de l'infrastructure ferroviaire. Vous assurez un suivi et un accompagnement individuel et personnalisé de ces situations, en collaboration avec le public cible ainsi que les ressources institutionnelles et sociales.

Quel est votre rôle à la SNCB ?

En tant que Régisseur(euse) social(e), vos tâches sont les suivantes :

• Vous observez et participez à l'analyse de la sécurité sociale des gares et de leurs quartiers.
• Vous apportez votre soutien au personnel de la gare pour aborder les enjeux sociaux, aborder des problèmes spécifiques et envisager des stratégies opérationnelles.
• Vous effectuez des permanences à la gare : prise de contacts avec des personnes sans-abri, réparation ou construction de relations, réalisation de diagnostics sociaux, évaluation des travaux et des actions qui en découlent et suivi individuel et personnel des intervenants.
• Vous développez des points de contact et travaillez en réseau pour apporter une solution appropriée aux problèmes du public cible, notamment :
  • Créer un carnet d'adresses qui peut être utilisé en fonction des problèmes/besoins des utilisateurs.
  • Analyser et convenir conjointement des suivis, des actions et des formes d'intervention à appliquer aux personnes sans-abri et les coordonner.
• Vous participez pleinement au réseau d'acteurs impliqués dans la problématique du sans-abrisme au sein de la station et travaillez avec eux.
• Vous soutenez des actions sociales qui s'inscrivent dans le cadre du plan de politique sociale des Services de Sécurité d'Entreprise (par exemple, mesures en cas de « grand froid », plan de sécurité intégré, etc.).
• Vous évitez les situations conflictuelles qui peuvent survenir entre le groupe cible et le personnel de la SNCB.
• Vous effectuez un dénombrement quotidien des personnes qui se promènent dans les stations et identifierez des situations individuelles.
• Vous travaillez à réduire les risques associés à la toxicomanie et à la vie dans la rue.
• Vous développez et améliorerez la méthode de gestion de cas social et les techniques d'intervention sociale.
• Vous préparez des rapports systématiques et un retour d'information sur les activités à l'intention des gestionnaires d’équipes.

Un job fait pour vous ?

• Vous êtes en possession d'un diplôme d'enseignement supérieur dans un domaine social (assistant social, assistant psychologique, éducateur spécialisé).

De plus, vous avez les compétences suivantes :

• Sensibilité aux problèmes de grande vulnérabilité, d'itinérance, de toxicomanie et de santé mentale.
• Vous avez des connaissances et une compréhension du phénomène de l'itinérance.
• Vous avez une connaissance de la méthodologie du travail social de rue.
• Vous avez une connaissance de l'approche systémique.
• Vous avez des connaissances en casemanagement.
• Vous avez une connaissance du secteur psycho-médico-social et des réseaux institutionnels de la région, et la capacité de construire des relations professionnelles constructives et durables avec ces réseaux.
• La connaissance des problèmes psychiatriques et des profils psychologiques liés à la vulnérabilité est un plus.
• Vous avez une expérience avérée dans un domaine lié au travail social de rue, à la santé mentale, à la toxicomanie ou dans un secteur connexe est un atout.
• Vous avez une bonne connaissance de la 2ème langue.

Compétences comportementales recherchées :

• Vous êtes flexible et polyvalent.
• Vous observez attentivement les différentes situations et anticipez de manière structurée après analyse. 
• Vous pouvez définir des priorités et structurer le travail et le temps.
• Vous êtes assertif et travaillez de manière orientée solutions.
• Vous résistez au stress.
• Vous pouvez communiquer couramment et avez une forte capacité d'écoute.
• Vous pouvez faire preuve de sensibilité aux problèmes sociaux et d'empathie dans un contexte de vulnérabilité multiple et d'itinérance. Vous savez cependant prendre suffisamment de distance en fixant des limites.
• Vous pouvez travailler en équipe, en réseau ou de manière autonome.
• Vous pouvez vous préserver des situations émotionnellement complexes.

Chaque personne est unique. Il est important pour nous que vous puissiez être vous-même. C'est ce qui fait la force de la SNCB. C'est pourquoi nous attachons une grande importance à la diversité et à l'inclusion.

Qu'avons-nous à vous offrir ?

• Un salaire attractif complété, entre autres, d'une prime de productivité mensuelle et de chèques-repas.
• D'un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée, grâce à un horaire flexible et à un régime de congés intéressant.
• Une assurance hospitalisation. 
• Un abonnement de train, des réductions sur les voyages internationaux en train et une indemnité vélo.
• Des avantages pour votre famille : billets de train gratuits, vacances à prix réduits et des réductions sur les activités familiales et le shopping.

Cela suscite déjà votre curiosité? N’attendez plus pour postuler !

Où allez-vous travailler ?

Votre siège de travail est situé à Bruxelles, près de la gare de Bruxelles-Midi.

What’s next ?

1. Vous postulez en ligne via le bouton « postuler »,  complétez votre profil et ajoutez votre CV et votre lettre de motivation. 
2. Sélection du CV et de la lettre de motivation ;
3. Vous passez des tests de raisonnement de non-éliminatoires et un test de langue éliminatoire.
4. Un questionnaire de personnalité non éliminatoire (en ligne).
5. La dernière partie de l'épreuve consiste en un entretien devant un jury. Au cours de cet entretien, la motivation, les connaissances et les compétences liées au poste sont examinées.

Vous avez un handicap et avez besoin d'aménagements raisonnables pour votre entretien ? N'hésitez pas à nous contacter.

Avez-vous encore des questions?

Jobreq 49776

À propos de la procédure de sélection :
Joël Auquier

joel.auquier@hr-rail.be 

À propos du contenu du poste : 
Tom Reggers

tom.reggers@belgiantrain.be