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Senior Manager Customer Data.

Votre valeur ajoutée pour nos clients ?

 

En tant que Senior Manager Customer Data, vous veillez à ce que nous connaissions encore mieux nos clients. Puisque nous avons des millions de clients, chacun d’entre eux avec leurs propres attentes et besoins. A la SNCB, nous voulons rendre leur vie plus facile et plus agréable. Qu’ils soient dans nos trains, en train de faire du shopping en gare, ou de planifier une excursion à la maison. Et vous jouez un rôle crucial dans cette mission : vous développez la stratégie en matière de données clients, vous mettez en œuvre différents projets, et vous aidez les autres équipes, les managers, et ... nos clients !

Quel est votre rôle à la SNCB ?

 

En tant que Senior Manager Customer Data :

  • Vous coordonnez les activités dans le domaine des données clients au sein de la SNCB : vous développez une vision et une stratégie et vous la traduisez en un plan d’implémentation concret ; tout cela pour augmenter l’utilisation et la valeur de nos données clients pour la SNCB.
  • Vous êtes l’expert absolu en matière de données clients (ingénierie des données, nettoyage, analyse, visualisation, modélisation, …) et vous utilisez cette expertise pour innover, susciter l’enthousiasme des gens et aider les équipes à utiliser les données dans leur domaine d’activité.
  • Vous mettez en place des projets qui peuvent accroître l’utilisation des données et la qualité des analyses, notamment en recourant à des sources de données supplémentaires et en veillant, en concertation avec l’IT, à l’utilisation des bons logiciels.
  • Bien sûr, vous gardez aussi en permanence les yeux rivés sur la société / le monde en constante évolution : vous ne vous contentez pas de communiquer des données, mais vous essayez de vraiment comprendre nos clients et vous établissez des partenariats avec des spécialistes en données externes.
  • Vous entraînez votre équipe avec vous dans cette aventure : vous les inspirez et les coachez, et vous veillez à ce qu’ils développent leurs compétences de la bonne manière.

Un job fait pour vous ?

 

  • Afin d’être performant en tant que Senior Manager Customer Data, vous avez évidemment besoin d’au moins 7 ans d’expérience pertinente dans le domaine data management & data science Idéalement, celle-ci devrait consister d’un mélange de CRM / customer data management / deep learning / machine learning, et d’une connaissance des outils utilisés pour ces techniques et des différents langages de programmation.
  • Nous attendons de vous que vous soyez capable de communiquer facilement avec les spécialistes des logiciels et leur langage de programmation
  • Mais il est tout aussi important que vous puissiez enthousiasmer, informer et aider des personnes d’horizons et d’expériences différents. Votre empathie et votre envie de coopération y accompliront des merveilles.
  • Vous parvenez à communiquer de manière claire, afin que tout le monde comprenne immédiatement ce que vous voulez dire ? Encore mieux !
  • Vous n’êtes pas un solitaire : vous êtes très doué pour comprendre les besoin des autres équipes et des autres managers. Et votre propre équipe peut compter sur votre sens du leadership et sur votre expertise pour les faire progresser et pour accomplir ensemble des objectifs.
  • Nous accordons aussi des points bonus pour les candidats qui ont de l’expérience dans (SAP, Adobe Python, Power BI)

 

Vous correspondez au profil tel que décrit ci-dessus et vous avez au moins un master (Si vous avez obtenu votre diplôme à l’étranger, vous devez être en possession d’une attestation équivalente délivrée par la Communauté française pour participer à la sélection.

 

Chaque personne est unique. Il est important pour nous que vous puissiez être vous-même. C’est ce qui rend la SNCB plus forte. C’est pourquoi nous accordons beaucoup d’importance à la diversité et à l’inclusion

Qu'avons-nous à vous offrir ?

 

  • Un job intéressant avec de nombreux défis, au sein d’une équipe très motivée, dans une entreprise en plein changement.
  • De nombreuses possibilités de carrière.
  • Un contrat à temps plein et à durée indéterminée, une rémunération intéressante, ainsi qu’un abonnement de train en première classe et beaucoup d’autres avantages.

Où allez-vous travailler ?

 

Votre siège de travail est situé à Bruxelles, à proximité de la gare de Bruxelles-Midi. 

What’s next ?

 

  1. Vous postulez en ligne via www.sncb.be/jobs et y téléchargez votre CV. Une semaine plus tard, nous vous ferons savoir si nous vous invitons à une première rencontre.
  2. Première rencontre : Nous vous appelons ou planifions une discussion en ligne afin d’apprendre à mieux nous connaître. C’est à ce moment-là que vous pouvez poser toutes vos questions à propos de notre offre et de notre entreprise. Vous êtes encore convaincu·e après cette conversation et nous aussi? Nous vous invitons alors à passer à l’étape suivante.
  3. Entretien avec votre futur manager : Vous discutez du contenu du poste, du défi et de l’équipe dans laquelle vous serez placé·e. Bien sûr, nous aborderons également votre motivation, votre expérience et vos compétences. En préparation de l’entretien, vous serez invité·e à remplir un test de personnalité en ligne.
  4. Évaluation : Il est également possible que vous soyez invité·e à une évaluation (avant ou après l’entretien).
  5. Et enfin : Nous sommes toujours aussi enthousiastes après cela ? Vous recevez alors une proposition de salaire de notre part. Après cela, il ne reste plus que quelques petites formalités à régler.
  6. Vous pouvez commencer chez nous ! Bienvenue à la SNCB !
  7. Avons-nous finalement sélectionné un autre candidat après votre entretien ? Nous vous donnerons toujours un feedback afin que vous puissiez vous en servir lors d’une prochaine candidature, chez nous ou dans une autre entreprise.

Avez-vous encore des questions?

Sur le contenu de la fonction :
Matthias Dubois
0495/27 20 40
matthias.dubois@sncb.be

 

Sur le processus de sélection :
Bert Van den Eynde
0478/48 03 65
bert.vandeneynde@sncb.be

Brussel / Bruxelles, BE, 1000

Marketing & Communication
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Temps plein
Brussel / Bruxelles