Wat kan je bijleren met deze stage?

In het Contact Center kan je kennis maken met:

• informatie verstrekken aan de reiziger ( prijzen, uurregelingen, …)
• hulp bij verloren voorwerpen klanten
• reserveren van assistentie aanvragen voor mensen met een beperkte mobiliteit
• reservaties groepsreizen (scholen, ..)
• klant inzichten via rapportage van de communicatiekanalen

Welke taken zal je uitvoeren?

Als stagiair in het Contact Center zal je communiceren met klanten via diverse kanalen: chat, social media, call en mail.

Daarnaast komen administratieve taken aan bod, zoals het opvolgen van dossiers voor groepsreizen.

Een eindwerk doen in het Contact Center, behoort ook tot de mogelijkheden.

Is deze stage iets voor jou?

• Onderwijsniveau: graduaat of bachelor. Leerlingen middelbaar uit de richting 'klantendienst' komen ook in aanmerking.
• Studierichting: communicatie, marketing, toerisme of klantendienst
• Duur stage: min. 2 weken
• IT-kennis: office 365
• Talenkennis: Nederlands en Frans

Wat mag je van ons verwachten?

• Een kijk achter de schermen bij NMBS
• Meewerken aan de duurzame mobiliteit van morgen
• Onbeperkt treinreizen in België tijdens je stageperiode

Waar bevindt je stageplaats zich?

Jouw stageplaats bevindt zich op 5 min. wandelen van het station Brussel-Zuid

What's next ?

1. Je solliciteert voor deze stageplaats.
2. Als we denken dat je over het juiste profiel beschikt én er een stagebegeleider beschikbaar is tijdens je stageperiode, zullen wij je uitnodigen voor een gesprek.
3. We laten je weten of we je een stage kunnen aanbieden.

Vragen?

Over de selectieprocedure?

stage@nmbs.be

02/6071000

Over de inhoud?

liesbeth.verpoort@nmbs.be

0497/483855