Laden...

Medewerker klantendienst - polyvalent

Hoe maak jij onze klanten blij ?


We zijn op zoek naar een Medewerker klantendienst - polyvalent die ons team binnen de directie Technics wil versterken.

Wat is jouw rol bij NMBS ?

 

Ben je klantgericht en zijn logistieke processen iets voor jou?
Dan ben jij misschien de persoon die we zoeken!

Je wordt mee ingeschakeld als polyvalent medewerker binnen de klantendienst. Met volgende uitdagingen:

  • Je fungeert als verbindingspersoon voor de aanvragen van interne en externe spoedleveringen (expressen).
  • Je volgt continu de ontbrekende onderdelen van geïmmobiliseerde treinen op.
  • Je bepaalt in samenwerking met onze klanten, magazijniers en/of de productieleiders de snelste manier om de ontbrekende onderdelen tot bij de klant te krijgen.
  • Je ontvangt leveranciers en voert de administratieve goederenontvangst uit in SAP.
  • Je begeleidt de chauffeur tot aan zijn bestemming.
  • Je organiseert externe transporten van en naar onze werkplaats.
  • Je bent het aanspreekpunt voor onze klanten met betrekking tot logistieke vragen.
  • Je volgt een aantal logistieke KPI’s op.
  • Je coördineert een aantal logistieke processen (klantenorders voor niet NMBS-klanten, outsourcing, masterdata, inventarisaties, …) en bent bereid zelf een handje toe te steken.
  • Je staat mee in voor klachtenbehandeling

Waarom is deze job iets voor jou ?

 

Je bent in bezit van een bachelordiploma 
OF
Je hebt een middelbaar diploma met mininimum 4 jaar ervaring in een commerciële of administratieve functie in een logistieke omgeving


Technische competenties:

  • Je beschikt over goede kennis van de logistieke flows (inbound en outbound)
  • Je hebt ervaring met Office
  • toepassingen Kennis SAP(MHI/MHO) is een pluspunt
  • Kennis van Frans en in mindere mate Engels is een pluspunt


Gedragscompetenties:

  • Je bent klantgericht en beschikt over een groot verantwoordelijkheidsgevoel
  • Je kan zelfstandig werken en bent een problemsolver
  • Je bent dynamisch en hebt zin voor initiatief
  • Je werkt graag samen in een team
  • Je bent polyvalent
  • Je hebt organisatietalent, je werkt planmatig en je kan denken in processen en procedures
  • Je bent onderhandelingsgericht en stressbestendig
  • Je bent flexibel en bereid om een gevarieerd aanbod aan logistiek ondersteunende taken uit te voeren
  • Je bent bereid zelf een handje toe te steken
  • Je bent bereid de nodige opleidingen te volgen

Wat mag je van ons verwachten?

 

Een gevarieerde job met verantwoordelijkheid in een sterk team met ruimte voor ontwikkeling.

  • Een contract voor onbepaalde duur
  • Mogelijkheid je talenten te ontplooien en door te groeien
  • Aantrekkelijk loon
  • Jaarpremie, vakantiegeld, productiviteitspremies
  • Maaltijdcheques
  • Treinvrijkaart voor het Belgische net
  • Voordelen voor het hele gezin: goedkoop met de trein reizen en een ziekte- en hospitalisatieverzekering

Waar ga je werken?

 

De werkzetel is de Centrale Werkplaats Mechelen, vlak bij het station Mechelen.

What’s next ?

 

  1. Je solliciteert online.
  2. Screening van je CV en motivatie. 
  3. Je vult een persoonlijkheidsvragenlijst in. 
  4. Je komt op (online) sollicitatiegesprek waarin je je motivatie en competenties kan tonen. 
  5. Je doorloopt een medisch onderzoek. 
  6. Je bezorgt ons enkele administratieve documenten. 
  7. Klaar voor je eerste werkdag!

Heb je nog vragen?

 

Over de inhoud van de functie :
David Van Broeck 

0478 73 90 39

david.vanbroeck@nmbs.be
 

Over de selectieprocedure :
Joris Rummens

02 526 35 78

joris.rummens@hr-rail.be

Mechelen, BE

Marketing & Communicatie
04-08 Jaren
Voltijds