Laden...

Process Analyst

Hoe maak jij onze klanten blij ?

 

Als Process Analyst slaag je erin theoretisch complexe materie om te zetten in duidelijke processen en die vertaalslag begrijpelijk uit te leggen. Jouw doel? Het verschil maken op vlak van info aan de reiziger. 

Wat is jouw rol bij NMBS ?

 

Als Process Analyst ben je verantwoordelijk voor de procesoptimalisatie binnen de afdeling en de transversale procesalignering met andere afdelingen. Je coördineert ook de jaarlijkse audit en risk processen. Meer bepaald: 

 

  • Je analyseert, tekent en bewaakt de processen met als doel de dienstverlening continu te verbeteren. Je identificeert daartoe verbetermogelijkheden. 
  • Je definieert, analyseert en verbetert KPI’s. 
  • Je werkt mee aan nieuwe (digitale) processen. Je brengt daarbij de risico’s in kaart en onderneemt acties om deze risico’s te beheersen. 
  • Je staat de process owner bij tijdens interne audits en je implementeert de aanbevelingen die daaruit volgen. 
  • Je gaat in gesprek met je stakeholders en brengt hun nood aan processen in kaart. Je durft hen daarbij te challengen en zoekt naar gepaste oplossingen. 

Waarom is deze job iets voor jou ?

 

Je hebt ervaring (minimaal 3 jaar) in een gelijkaardige functie in procesmanagement en -optimalisatie (Lean, Six Sigma, BPMN …).
 

  • Je hebt een duidelijke interesse in procesmanagement, process modeling en process reegineering. 
  • Je bent vertrouwd met BPMN en Value Stream Mapping. 
  • Je spreekt vlot Nederlands, Frans en Engels. 
  • Je behaalde een masterdiploma of bent gelijkwaardig door ervaring. 

 

Maar ook: 

  • De klant staat steeds centraal. Je zorgt voor kwalitatieve resultaten voor die klant. 
  • Je kan goed analyseren en bent in staat de kern van de details te onderscheiden. 
  • Je communiceert vlot en kan complexe dossiers begrijpelijk uitleggen. 
  • Je houdt steeds het hoofd koel ook al lopen er verschillende projecten tegelijkertijd met strakke deadlines. 

Wat mag je van ons verwachten?

 

Als Process Analyst kies je voor een boeiende en afwisselende job. Daarnaast bieden we je: 

 

  • Een aantrekkelijk salaris aangevuld met een jaarpremie, productiviteitspremie en maaltijdcheques.
  • Kansen om je kennis verder uit te breiden via opleidingen.
  • Een hospitalisatie- en groepsverzekering.
  • Een treinabonnement en tickets voor je gezin.
  • Een goed evenwicht tussen werk en privé dankzij flexibele werkuren en 33 vakantiedagen per jaar.

 

Zin in deze uitdaging? Solliciteer zeker bij NMBS. 

Waar ga je werken?

 

Je wordt tewerkgesteld in Brussel, vlak bij het station Brussel-Zuid.

What’s next ?

 

  1. Je solliciteert online. 
  2. Screening van je cv en motivatie.
  3. Je doet geschiktheidstesten en vult een persoonlijkheidsvragenlijst in. 
  4. Je komt op (online) sollicitatiegesprek waarin je je motivatie en competenties kan tonen. 
  5. Je bezorgt ons enkele administratieve documenten. 
  6. Klaar voor je eerste werkdag!

Heb je nog vragen?

 

Over de inhoud van de job

Filip Dierickx

Filip.dierickx@nmbs.be

0487 66 00 56

 

 

Over de selectieprocedure

Veerle Vancoillie 

02/526.38.62
veerle.vancoillie@hr-rail.be

Sint-Gillis / Saint-Gilles, BE

ICT
01-04 Jaren
Voltijds
Sint-Gillis / Saint-Gilles