Laden...

Product Owner website

Hoe maak jij onze klanten blij ?

 

We zijn op zoek naar een Product Owner Website  om het team ‘Digital Experience’ binnen de directie Marketing & Sales te versterken. Je bent verantwoordelijk voor de end-to-end klantervaring binnen www.nmbs.be. Je zult moeten samenwerken met talrijke externe partners. Je werkt ook samen met de bestaande IT Systems en Customer Experience.

 

Klaar om deze uitdaging aan te gaan en actief deel te nemen aan de vernieuwing van NMBS? Sluit je dan bij ons aan!

Wat is jouw rol bij NMBS ?

 

Als een Product Owner website ben je verantwoordelijk voor:

 

  • Handhaaf de productvisie door samenwerking met verschillende interne stakeholders;
  • Beheer de backlog: creatie, prioritering van user stories.
  • Vertaal deze user stories in taken voor de ontwikkelteams (samen met de scrum master)
  • Werk samen met customer journey experts om hun analyses van klantenfeedback te valideren en mogelijk in de backlog te plaatsen;
  • Stel op basis van je analyse veranderingen voor met een positief en meetbaar effect voor de klant;
  • Bepaal, op basis van je analyses, de prioriteiten en de roadmap van de evoluties binnen de site;
  • Werk samen met interne en externe partners om je opdracht te volbrengen;
  • Je voert diverse sleutelprojecten uit in verband met de klantenervaring in een complexe omgeving met meerdere stakeholders: passagiers tellen, stations, corporate, NMBS-website enz...
  • Prospecteren en analyseren van nieuwe trends en technologieën die in de site geïntegreerd kunnen worden (Benchmarking);

 

Je rapporteert rechtstreeks aan de ‘Digital Experience Manager’.

Waarom is deze job iets voor jou ?

 

Om deel te kunnen nemen aan deze vacature behaalde je een masterdiploma of je beschikt over relevante ervaring.

Het spreekt voor zich dat je voor deze functie over een aantal basisvaardigheden moet beschikken. Volgende competenties willen we er specifiek uitlichten:

 

Technische competenties

  • Je hebt minstens 4 jaar ervaring in projectmanagement en de Agile- methodologie is je niet onbekend.
  • Je hebt een eerste ervaring als Product Owner.
  • Je hebt een eerste ervaring in het verzamelen, analyseren en integreren van feedback van klanten.
  • Je hebt een eerste ervaring met Google Analytics en/of Firebase Analytics.
  • Je bent op de hoogte van de laatste trends en de best practices binnen de wereld van websites en het digitale in het algemeen.
  • Je spreekt vlot Engels.
  • Je hebt een goede kennis van het Frans.
  • Je bent communicatief (schriftelijk en mondeling).

 

Geragscompetenties

  • Je stelt de klant centraal bij al je beslissingen.
  • Je bent resultaatgericht.
  • Je bent georganiseerd.
  • Je bent nauwgezet en precies.
  • Je werkt binnen een team, maar kunt ook autonoom werken.
  • Je neemt initiatief, maar blijft daarbij pragmatisch.
  • Je hebt geen nine-to-five-mentaliteit, je bent flexibel.

Wat mag je van ons verwachten?

 

  • Een contract van onbepaalde duur.
  • Een aantrekkelijk loonpakket, in overeenstemming met je competenties en diploma.
  • Een boeiende en afwisselende job bij een stabiel bedrijf dat bijdraagt tot een duurzame mobiliteit voor de samenleving.
  • Toffe geëngageerde collega’s.
  • Véél mogelijkheden om bij te leren.

 

Begint het al te kriebelen? Zeker solliciteren dan!

Waar ga je werken?

 

De werkzetel is in Brussel, vlakbij het station Brussel-Zuid

What’s next ?

 

We willen dat je je goed voelt bij ons en een zo rijk mogelijk beeld krijgt van de job, jouw collega’s en ons bedrijf. In functie daarvan voorzien we enkele stappen, waarin jij ons en wij jou kunnen leren kennen. 

 

  1. Je kan solliciteren via onze website.
  2. We zullen je CV en motivatiebrief met veel interesse lezen.
  3. Als we denken dat je over de juiste ervaring en competenties beschikt zullen wij je uitnodigen voor een selectiegesprek. Om dit gesprek voor te bereiden, vragen wij jou om op voorhand een persoonlijkheidsvragenlijst online in te vullen. 
  4. Tijdens het gesprek maken we verder kennis en gaan we dieper in op je motivatie, competenties, ervaring én jouw visie op de invulling van de functie. Uiteraard kan je ons ook op de rooster leggen zodat je perfect weet wat de job inhoudt.

 

Voorafgaande procedure kan eventueel onderbroken of aangepast worden om gegronde redenen.

Heb je nog vragen?

 

Jobnews 13061:

 

Over de selectieprocedure?
Valerie Geeraerts
M. valerie.geeraerts@hr-rail.be
T. 02/525 28 07

 

Over de inhoud van de functie?
Stefan Costeur:
M. stefan.costeur@belgiantrain.be
T. +32 490 66.44.68

Sint-Gillis / Saint-Gilles, BE

Marketing & Communicatie
01-04 Jaren
Voltijds
Sint-Gillis / Saint-Gilles