Hoe maak jij mee het verschil?

De directie Customer Service (Marketing & Sales) is verantwoordelijk voor de commerciële strategie van NMBS, zowel op nationaal als op internationaal niveau.  Zij staat in voor de commerciële relaties met de B2B- en B2C-klanten en staat ook in voor het prijsbeleid van NMBS.  Deze directie is ook de motor voor innovatieve, digitale technologieën en ontwikkelt ook intermodale oplossingen om de mobiliteit van de reiziger vóór en na de treinreis te garanderen.

Om haar strategische groeidoelstellingen te bereiken, is onze directie Customer Services op zoek naar een Strategic Sales Manager B2B.

Wat is jouw rol bij NMBS ?

Als Strategic Sales Manager B2B ben je verantwoordelijk voor het dagelijkse beheer van het B2B-departement van een 35-tal medewerkers (sales managers, contact center, proces managers,...), voor het verhogen van de omzet en voor de klantentevredenheid.  Deze afdeling vertegenwoordigt een omzet van meer dan 450 miljoen euros.

Je belangrijkste verantwoordelijkheden zijn : 

• Je ontwikkelt de B2B-verkoopstrategie (sales approach, sales plan, sales pitch, segmentatie,…) zowel voor de nationale als internationale markt en dit in samenwerking met de Head of Distribution en Head of Marketing en implementeert deze, voor zowel prospecten als bestaande klanten.
• Je bent verantwoordelijk voor het commerciële, operationele en administratieve beheer van de B2B-verkoop.
• Je ontwikkelt een commercieel B2B-beleid en zet dit om in richtlijnen en doelstellingen voor het betrokken personeel inclusief opvolging en coaching.
• Je stuurt je medewerkers van een servicegerichte naar een verkoopsgerichte organisatie.
• Je informeert en verduidelijkt, waar nodig, de stakeholders over de projecten en je werkt samen met Marketing om het productengamma en de communicatie te bepalen.
• Je onderhandelt de contracten met de belangrijkste klanten.
• Je herziet en optimaliseert processen om de klantervaring te vergemakkelijken en zo effectief mogelijk aan de verwachtingen en behoeften te voldoen.
• Je volgt de nieuwe projecten op en zorgt voor het nodige change management binnen de teams (nieuwe salestools, optimalisatie van de processen, verbeteringsinitiatieven,…).
• Je definieert de behoeften van de business in het kader van IT-projecten en volgt deze op.
• Je volgt de evolutie op door middel van doorgedreven management rapportering (dashboards, power BI rapporten,…) om te verzekeren dat de doelstellingen (omzet, contracten, klantentevredenheid, ROI sales visits, …) bereikt worden.
   

Waarom is deze job iets voor jou ?

Technische competenties :

• Je bent een handelsingenieur of je hebt een master in economie of financiën of gelijkwaardig door ervaring.
• Je hebt minimaal 8 jaar B2B strategische business development ervaring (growth), ervaring in het managen van een B2B-verkoopsorganisatie (sales managers, sales teams, inside sales).
• Je hebt aantoonbare ervaring als leidinggevende van een middelgroot team.
• Je bent perfect tweetaling (NL/FR) en hebt een goede kennis van het Engels.
• Je kan impactvolle presentaties geven aan een breed publiek.
• Je hebt een goede kennis van Microsoft Office en ervaring met CRM-systemen, Power BI, dashboards, business cases…

Gedragscompetenties : 

• Je bent een resultaat- en oplossingsgerichte strateeg.
• Je bent in staat een team te inspireren, te coachen en naar een hoger niveau te tillen.
• Je hebt uitstekende commerciële vaardigheden en bent klantgericht.
• Je hebt een analytische geest en staat open voor verandering.
• Je werkt samen en behoudt een positieve houding bij problemen en uitdagingen.
• Je bent flexibel en proactief.

Je hebt twee referenties die je op je CV vermeldt.

Iedereen is uniek. We vinden het dan ook belangrijk dat je jezelf kan zijn. Want dat maakt NMBS sterker.  Daarom hechten we veel belang aan diversiteit en inclusie.  

Wat mag je van ons verwachten?

Kiezen voor NMBS is kiezen voor een omgeving waarin je kan bijleren en groeien.  Je wordt gesteund en omringd door fijne collega’s.  

We bieden je een loonpakket dat bestaat uit :

• Een aantrekkelijk salaris (13.92) aangevuld met een forfaitaire vergoeding, maaltijdcheques en een collectieve en individuele bonus.
• Een deel van het salaris wordt aangeboden als een flexibel budget.  Je kan daarbij kiezen voor fietslease, flexwagen, terugbetaling pensioensparen,...
• Een hospitalisatie- en groepsverzekering.
• Flexibele werkuren, de mogelijkheid om te telewerken en 33 verlofdagen per jaar.
• Een treinabonnement in België, kortingen op internationale treinreizen en een fietsvergoeding.
• Voordelen voor je gezin, o.a. kortingen op gezinsactiviteiten en in winkelketens. 

Waar ga je werken?

Als Strategic Sales Manager B2B zal je werken in Brussel, op wandelafstand van het station Brussel-Zuid..

What’s next ?

De selectieprocedure voor deze functie verloopt exclusief via onze selectiepartner Bakker & Partners.

1. Mail je sollicitatie naar laure.dykmans@bakker.be.  Gebruik NMBS – Strategic Sales Manager B2B als titel van je e-mail.
2. Bakker & Partners bekijkt jouw cv en motivatie.  Indien je profiel hun interesse wekt, zullen ze je telefonisch contacteren.
3. Je wordt uitgenodigd voor een gesprek met Bakker & Partners.
4. Als je preselecteerd bent bij deze vacature, word je uitgenodigd voor een gesprek bij NMBS.
5. Na een positief gesprek volgt een tweede motivatiegesprek met een selectiepanel bij NMBS.  Om dit gesprek voor te bereiden, vragen we je een korte case study (facultatief) te maken en een persoonlijkheidsvragenlijst in te vullen.
6. We doen je een contractvoorstel.
7. Je start in je nieuwe uitdaging!

Heb je nog vragen?

Onze selectiepartner Bakker & Partners : 

Laure Dykmans : laure.dykmans@bakker.be
Delphine Vanneste : delphine.vanneste@bakker.be