Agent commercial Channel Terminal

How do you make a difference?

En tant qu’Agent Commercial Channel Terminal’, vous êtes le premier contact de nos clients Eurostar. Vous accompagnez et dirigez les voyageurs au départ lors l’enregistrement et assurez l’accueil des voyageurs à l’arrivée.

What is your role at NMBS?

En collaboration avec vos collègues : 

• Vous êtes le premier contact de nos clients Eurostar au sein du Channel terminal.
• Vous accompagnez et dirigez les voyageurs au départ lors du check-in et assurez l’accueil des voyageurs qui arrivent. 
• Vous êtes aimable, chaleureux et intuitif à chaque contact avec nos voyageurs Eurostar et laissez transparaître les valeurs prônées par Eurostar. 
• Vous gardez votre calme et sang-froid lors de situations perturbées et restez concentré sur un service optimal envers nos voyageurs Eurostar. 
• Vous assurez des prestations variables les jours de semaine ainsi que les week-ends et les jours fériés (au plus tôt à partir de 5h30 et au plus tard jusqu’à 23h30).

Why is this job for you?

Pour postuler à cette offre d'emploi :

• Vous êtes au moins titulaire du Certificat d’Enseignement Secondaire Supérieur.

Vous correspondez au profil décrit ci-dessus et disposez des aptitudes/connaissances décrites ci-dessous :

• Vous avez une bonne présentation, parlez de manière fluide et aimez le contact clientèle.
• Vous avez une attitude ouverte qui se traduit par une grande disponibilité pour les clients.
• Vous avez une très bonne connaissance du néerlandais et de l’anglais.
• Vous êtes ouvert à l’apprentissage et prêt à suivre une formation sur le terrain.
• Vous aimez travailler en équipe.
• Vous êtes enthousiaste, dynamique, commercial et orienté service clientèle.
• Vous êtes prêt à assister à des formations organisées par Eurostar à Bruxelles, Lille, Paris ou Londres.
• Vous portez l’uniforme Eurostar tout en respectant les normes de port de l’uniforme.

Chaque personne est unique. Il est important pour nous que vous puissiez être vous-même. C’est ce qui rend la SNCB plus forte. C’est pourquoi nous accordons beaucoup d’importance à la diversité et à l’inclusion.

What can you expect from us?

Un job varié, impliquant de nombreuses responsabilités, et dans lequel vos collègues et vous mettez tout en œuvre pour aider les voyageurs. De plus, vous pourrez compter sur :

• Un salaire attrayant et des compensations pour les horaires de week-end.
• Des chèques-repas.
• Un abonnement de train et des billets pour vos ayants-droit.
• Des perspectives de carrière.

Cela suscite déjà votre curiosité? N’attendez plus pour postuler ! 

Where will you be working?

Vous travaillez à et aux alentours du Channel Terminal, gare de Bruxelles Midi.
Vous assurez des prestations variables les jours de semaine, ainsi que les week-ends et les jours fériés (au plus tôt à 5h30 et au plus tard jusqu’à 23h30).

What’s next ?

1. Vous postulez sur le site.
2. Vous effectuez un test de connaissances linguistiques online.
3. Vous complétez un test de personnalité.
4. Vous participez à un entretien online.
5. Vous nous transmettez les documents nécessaires : diplôme, …
6. Votre parcours à la SNCB commence : vous débutez votre formation chez nous.

Do you have any questions?

Jobreq 53981 :

Sur la procédure de sélection :
Maëla Mathot
maela.mathot@hr-rail.be

Sur le contenu de la fonction :
Valerie Maudens
02/ 224 87 03
valerie.maudens@nmbs.be