Comment pouvez-vous faire la différence ?

En qualité d'Application Manager au sein de l’équipe Info Voyageurs, vous êtes le responsable opérationnel d’une application produit et/ou business (système d’info voyageurs) pendant toute sa durée de vie. Ce système d'info voyageurs veille à ce que les voyageurs soient informés le plus rapidement et le plus clairement possible des heures de départ des trains, des possibilités de correspondance, des retards éventuels, etc. Ces informations concernent non seulement  de l'info digitale sur l'application, sur les écrans dans les trains et dans les gares, mais aussi les annonces dans les gares. Vous contribuez à ce qu'un voyageur bien informé soit de toute façon un voyageur plus satisfait. Vous vous assurez que le produit évolue avec les besoins fonctionnels ou techniques des utilisateurs. Vous êtes chargé de la gestion, de la maintenance et du renouvellement. Pour ce faire, vous implémentez des meilleures pratiques, des techniques et des procédures qui sont essentielles pour garantir le fonctionnement optimal de l'application. 

Quel est votre rôle à la SNCB ?

• Vous connaissez votre application produit et/ou business sur le bout des doigts.
• Vous rédigez des manuels d’utilisateur, prévoyez la documentation nécessaire sur vos systèmes et organisez des séances d’information.
• Vous assurez le suivi des problèmes des systèmes que vous gérez.
• Vous soutenez les Product Manager et Project Managers dans leurs analyses et dans le développement de nouvelles fonctionnalités.
• En collaboration avec le test coordinator, vous établissez des scénarios de test, un planning de test et des tests de performance pour votre ou vos applications, et êtes le responsable final de l’acceptation des modifications.
• Avec les autres Application Analysts, vous assurez un monitoring des applications et consignez des statistiques pertinentes d’utilisation et autres dans des rapports.
• Vous collaborez étroitement avec les fournisseurs et les utilisateurs à travers tout le cycle de votre application.

En votre qualité d'Application Manager, vous faites rapport au Senior Manager Passenger Information et collaborez collégialement avec les services SNCB impliqués dans le planning et l’information aux voyageurs, avec le gestionnaire de l'infrastructure et d'autres stakeholders (p. ex. des sociétés de transport externes). 

Un job fait pour vous ?

Vous êtes titulaire d'un diplôme bachelier ou de master OU vous avez une expérience équivalente.

• Vous disposez d'une expérience pertinente de minimum 3 ans en tant que gestionnaire d'application ou dans une fonction similaire.
• Vous êtes capable de donner des explications de manière compréhensible et avez de l'expérience dans la documentation et le reporting.
• Vous disposez de connaissances générales des systèmes IT, des réseaux et du développement de logiciels.
• Vous possédez une connaissance de base des bases de données.
• Vous travaillez de manière rigoureuse et précise. 
• Vous êtes créatif et orienté solution : vous formulez des propositions pour le renouvellement et l’extension d’applications et aidez à les implémenter.
• Vous êtes fiable et faites preuve de flexibilité face à des événements inattendus, des changements et des situations stressantes. 
• Vous êtes positif et travaillez efficacement et de manière ciblée.
• Vous êtes capable de vous exprimer couramment en français, néerlandais et anglais.

Atouts :

• Certification ITIL change / defect management
• Expérience dans la gestion de projets
• Connaissance des outils de reporting

Qu'avons-nous à vous offrir ?

• Un contrat à durée indéterminée. 
• Des conditions salariales attrayantes correspondant à vos compétences et à votre diplôme.
• Des avantages complémentaires tels que des chèques-repas, une assurance hospitalisation et une assurance de groupe.
• Un métier passionnant et varié dans une entreprise stable qui contribue à une mobilité durable pour la société.
• Une grande flexibilité (télétravail, horaire flexible) de sorte à pouvoir équilibrer vie professionnelle et vie privée.
• Des avantages sociaux, p. ex. des plaines de jeux et camps de vacances avantageux pour vos enfants.
• La gratuité du transport en train en Belgique.
• Un travail facilement accessible, proche de la gare de Bruxelles-Midi.

Où allez-vous travailler ?

Bruxelles. 

What’s next ?

1. Vous postulez en ligne.  
2. Nous procédons au screening de vos CV et lettre de motivation.  
3. Vous complétez un questionnaire de personnalité en ligne et passez des tests de raisonnement (non éliminatoires). 
4. Vous participez à un ou plusieurs entretiens sur place ou en ligne. 
5. Vous nous fournissez les documents administratifs nécessaires.
6. Vous êtes prêt à commencer à travailler !    

La procédure en cours peut être interrompue ou modifiée.
La direction se réserve le droit de sélectionner les candidats qui correspondent le mieux au profil demandé dans la description de fonction.
Vous êtes porteur d’un handicap et vous avez besoin d'adaptations raisonnables pour votre entretien d'embauche ? Faites-le-nous savoir.

Avez-vous encore des questions?

Jobnews 44328

Sur le contenu de cet emploi :
Filip Dierickx
0487 66 00 56
filip.dierickx@sncb.be
 
Sur la procédure de sélection :
Joël Auquier
joel.auquier@hr-rail.be