Hoe maak jij mee het verschil?

Als ICT Support Engineer ben jij het aanspreekpunt voor het personeel van de werkplaats voor alle ICT-zaken, je zoekt samen met het personeel naar oplossingen en neemt indien nodig contact op met de centrale ICT-diensten.

Ben je klantvriendelijk en communicatief, een troubleshooter met een passie voor IT? Dan ben jij onze geknipte nieuwe collega!

Wat is jouw rol bij NMBS?

Als ICT-support engineer ben je het aanspreekpunt voor alle medewerkers van TW Oostende & TOP Kortrijk. Je bent verantwoordelijk voor de efficiëntie van de ondersteuning tijdens de verschillende interventies, zowel voor hardware als voor softwareproblemen. Je verzekert ook de technische ondersteuning voor mobile devices.

Je verantwoordelijkheden bestaan uit:

• Het stockbeheer van IT-materiaal (computers, laptops, printers,…). Je volgt bestellingen op tot en met de levering bij de eindgebruiker.
• Je volgt de herstellingen op en je stelt jaarlijks een vernieuwingsbudget op
• Je ondersteunt de eindgebruikers en maakt, indien nodig, tickets aan bij (interne) IT-leveranciers en volgt deze op.
• Je initieert en coördineert nieuwe IT-projecten in samenwerking met de centrale IT-coördinatiecel.
• Je beheert verschillende toegangen zoals internet, mail, SAP, fileserver, SharePoint sitebeheer, … .
• Je verzorgt de administratie rond gebruikte informaticatools en GSM-beheer en tablet met NMBS programma’s.
• Je lost problemen op voor de eindgebruiker. Je bent de interface tussen eindgebruiker en leverancier.
• Je ben verantwoordelijk voor het lokale netwerk van de werkplaats.
• Je biedt, in samenwerking met de technische dienst, IT-bijstand bij technische installaties zoals PLC-gestuurde systemen en verwarmingsinstallaties, onder meer op het vlak van netwerkconfiguraties en IP-adressering.

Hiervoor volg je spontaan de evolutie op van de markt en van de technologie (IT en smartphones) om je kennis up-to-date te houden.

Waarom is deze job iets voor jou?

• Je hebt een IT gericht diploma of gelijkwaardig door ervaring.

Daarnaast beschik je over volgende competenties:

• Je hebt ervaring in een Microsoft georiënteerde omgeving, zoals Office 365, remote desktop, Windows 11, Active Directory, SAP.
• Je hebt kennis van Smartphones, MDM, Android.
• Basiskennis SQL + netwerken.
• Je hebt kennis van Linux.
• Je beheerst de Office pakketten.
• Kennis van Powerapps is een pluspunt.
• Zeer goede kennis van het Nederlands is vereist.
• Je hebt een hands-on mentaliteit en bent analytisch ingesteld.
• Je bent klantvriendelijk en stressbestendig.
• Je kan werken volgens prioriteiten en je planning in die zin aanpassen.

Iedereen is uniek. We vinden het dan ook belangrijk dat je jezelf kan zijn. Want dat maakt NMBS sterker. Daarom hechten we veel belang aan diversiteit en inclusie. 

Wat mag je van ons verwachten?

Kiezen voor NMBS is kiezen voor een omgeving waarin je kan bijleren en groeien. Je wordt gesteund en omringd door fijne collega's. Als ICT Support Engineer krijg je een loonpakket dat bestaat uit: 

• Een contract van onbepaalde duur.
• Een aantrekkelijk salaris aangevuld met o.a. een maandelijkse productiviteitspremie en maaltijdcheques.
• Een goede balans tussen werk- en privéleven dankzij 33 dagen vakantie per jaar. Werk je 40u/week? Dan heb je elke maand 1 bijkomende vakantiedag.
• Een hospitalisatieverzekering.
• Een treinabonnement, voordelen op internationale treinreizen en een fietsvergoeding.
• Voordelen voor je gezin: gratis treintickets, vakanties aan verminderd tarief en kortingen op gezinsactiviteiten en in winkelketens. 

Ben je overtuigd dat dit iets voor jou is? Solliciteer dan zeker.

Waar ga je werken?

Je zal werken in de Tractiewerkplaats Oostende werken en sporadisch ga je naar TOP Kortrijk met als vertrekbasis de tractiewerkplaats van Oostende.

What’s next?

1. Je solliciteert online.    
2. We screenen je CV en motivatiebrief.
3. We nodigen je uit voor een eerst (online) sollicitatiegesprek waarin je je motivatie en competenties kan tonen. Ter voorbereiding op dit gesprek vragen we jou om een online persoonlijkheidsvragenlijst in te vullen.  
4. Verloopt alles positief? Dan doen we je een contractvoorstel.   
5. Je start in je nieuwe job!  

Wij behouden ons het recht om deze procedure aan te passen of op te schorten indien nodig. Ons rekruteringsteam zal de profielen selecteren die het best aansluiten bij de functie-eisen om een optimale match te garanderen. 

Heb je nog vragen?

Jobreq 54410 :

Over de jobinhoud: 
Filip Bernaert - Manager Logistiek 
+32499803766
filip.bernaert@belgiantrain.be

Geert Boydens - Werkplaatsleider TW Oostende
+32478886869
geert.boydens@belgiantrain.be

Over de selectieprocedure: 
Alexia Smekens - Recruiter HR Rail
+32 2 525 49 07
Alexia.smekens@hr-rail.be