Hoe maak jij mee het verschil?

Als commercieel bediende sta je op elk moment klaar voor de reizigers in het station. Je zorgt voor eenklantvriendelijk onthaal en beantwoordt al hun vragen, of het nu over onze producten, de dienstregeling of over de toegang tot de parking gaat. Bij NMBS willen we het leven van klanten makkelijker en aangenamer maken en daar speel jij een belangrijke rol in.

Wat is jouw rol bij NMBS ?

Natuurlijk verkoop je tickets, maar er is zoveel meer:

• Je adviseert reizigers over onze verschillende producten en informeert hen over de dienstregeling van de treinen.
• Je helpt hen ook bij de aankoop via de ticketautomaat.
• Heeft iemand zijn laptop verloren op de trein of wil er iemand toegang tot de bewaakte fietsenstalling? Natuurlijk weet je ook met die vragen raad.
• Je helpt de reizigers op weg als ze een bus, tram, deelwagen of deelfiets willen nemen.
• Zie je een reiziger die duidelijk zoekende is? Je stapt erop af en zorgt dat hij of zij geholpen wordt.
• Samengevat? Je biedt elke reiziger een kwaliteitsvolle en professionele service aan en zoekt de meest geschikte mobiliteitsoplossing.

Waarom is deze job iets voor jou ?

• Je bent op zoek naar een parttime job (20u/week). Je werkt 5 dagen per week (ook in het weekend en op feestdagen). Je werkt 4 uur per dag (ten vroegste vanaf 5u30u tot ten laatste 22u30).
• Je hebt een diploma secundair onderwijs of een gelijkwaardigheidsattest of gelijkwaardig. 
• Je houdt ervan om mensen te helpen. Je denkt en handelt steeds klantgericht: samen met je collega’s ga je steeds op zoek naar de beste oplossing voor elke klant.
• Je kan prioriteiten stellen wanneer verschillende reizigers tegelijk vragen stellen en je blijft kalm in elke situatie.
• Je bent digitaal vaardig. Je kan werken met een computer en smartphone.
• Je switcht vlot tussen Nederlands, Frans en Engels. Kan je iemand ook in een andere taal helpen? Perfect.
• Je houdt van een actieve job en kan over een lange periode staand werken.

Iedereen is uniek. We vinden het dan ook belangrijk dat je jezelf kan zijn. Want dat maakt NMBS sterker. Daarom hechten we veel belang aan diversiteit en inclusie. 

Wat mag je van ons verwachten?

Een job (contract van onbepaalde duur) met veel verantwoordelijkheid en afwisseling waar je samen met je collega’s de reizigers verder helpt. En natuurlijk ook:

• Opleiding over NMBS, ons productaanbod en verkoopsopleiding. Ze vindt plaats in Brussel en is voltijds. Eens je aan de slag bent, worden nog regelmatig opleidingen georganiseerd om je kennis up-to-date te houden.
• Een aantrekkelijk salaris aangevuld met extralegale voordelen (hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, vrijkaart Belgische spoorwegennet, fietsvergoeding).
• Kansen om verder door te groeien.

Zie je jezelf al helemaal in deze functie? Solliciteer dan zeker bij NMBS.

Waar ga je werken?

Jouw werkzetel wordt Gent. Je zal tewerkgesteld worden in één van de stations die tot deze werkzetel behoren. Dit zijn: Gent-Sint-Pieters, Gent-Dampoort, Aalter, Deinze, Dendermonde, Eeklo, Lokeren en Wetteren. Om je naar en van de verschillende locaties te verplaatsen, maak je gebruik van het openbaar vervoer of je eigen wagen. Daarom is een rijbewijs B nodig

What’s next ?

1. Je solliciteert online.
2. Cv-screening
3. Met behulp van een online tool evalueren we je motivatie en talenkennis.
4. Je vult een persoonlijkheidsvragenlijst in.
5. Je komt op gesprek (fysiek of online).
6. Je bezorgt ons o.a. je diploma.
7. Je start bij NMBS en begint onmiddellijk met je opleiding!

Heb je nog vragen?

Jobnews 45574

Over de jobinhoud:
Johan Van Hecke 
johan.vanhecke@belgiantrain.be

Over de selectieprocedure:
Liesbeth Carton
Tel: 02/ 525 39 89
E-mail: liesbeth.carton@hr-rail.be